Islande, Un été en Islande
Globalement satisfaits des hébergements et des sites, mais incohérences dans le road book qui nous est fourni bien trop tard pour les relever en amont du voyage (retour en arrière sur 2 étapes notamment). Nécessité d'avoir un guide papier (autre édition de type Guide vert, ou Routard ou autres) en complément du road book pour préparer chaque journée qui n'était pas présentée selon un ordre "logique"(géographique ou chrono)mais par nature de centres d'intérêts. Nous avons eu l'impression que le circuit n'avait pas été testé, ou pas créé par un conseiller qui connaissait le terrain et le pays. Pas de rando de proposées : à nous de les chercher. Circuit sur des pistes F interdites aux vehicules de tourisme non 4/4 correspondant à notre location. Déçus de la prestation, tout à fait inhabituelle par rapport aux autres voyages effectués avec Nomades et autres agences de treck depuis + 15ans.
La réponse de Nomade
Bonjour Pascal, nous vous remercions d’avoir bien voulu partager votre satisfaction pour notre sélection d’hébergements et de sites, malgré votre déception concernant les services fournis par notre application conçue pour être un compagnon GPS de voyage rempli d’activités, d’adresses et bons plans, plus qu’un guide. L’accès à ce service est fourni au plus tard 15 jours avant le départ. L’itinéraire de votre voyage est cependant connu depuis le début, puisque présenté jour par jour dans notre descriptif et dans votre devis. Il est vrai que deux de vos étapes ont donné la priorité à l’accès à vos hébergements, avant celui des points d’intérêt de la région. Nous sommes désolés que cela vous ait conduit à effectuer un détour. Il est vrai que ce circuit fait la part belle à la découverte de sites exceptionnels avec quelques randonnées. Aussi, nous prenons note de votre remarque à ce sujet et allons développer davantage les activités pédestres. Pour les routes, le système GPS actuel ne distingue malheureusement pas les routes des pistes F, adaptées uniquement aux véhicules 4X4. Nous travaillons actuellement avec l’équipe pour les répertorier et mieux les signaler à nos voyageurs – ce que ni les guides, ni les GPS font. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que, malgré ces dysfonctionnements auxquels nous allons remédier, vous gardez de bons souvenirs des paysages grandioses de l’Islande.
L’équipe sur-mesure de Nomade Aventure