France, Le tour du Mont-Blanc (classique)
le séjour s'est merveilleusement bien déroulé avec l'organisme qui nous a pris en charge l'arrivé jusqu'à la fin du séjour.
Par contre, la relation avec Nomad a été plus complexe au regard de la note explicative du séjour.
en effet des informations , à mon sens ,n'ont pas été assez explicites.
- pour le trajet aller jusqu'au village du tour , explication pas claire , manque de données précises.
- le poids du sac maxi de 6 kg, aucun motif pour cette restriction. Pourquoi 6 kg, car une mulle nous a accompagnés sur plusieurs étapes.
la conséquence immédiate , portage sur le dos l'excédent de poids dés 100 g .
- L'heure de retour indiquée à 14 H. en fait elle était plutôt vers 16 H.Conséquence obligation de changer le billet de train en dernière minute . prix très élevé par rapport à un billet acheté 2 mois à l'avance.
La réponse de Nomade
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de ce séjour. Nous sommes ravis de savoir que votre voyage s’est très bien déroulé et que l’organisation et l’accompagnement de notre équipe vous ont pleinement satisfaite. Nous sommes en revanche désolés que certaines informations communiquées dans notre documentation n’aient pas été suffisamment claires pour vous et aient pu compliquer votre expérience avec Nomade. Concernant le trajet aller, les informations figurant dans notre fiche technique précisent normalement les différentes modalités d’accès au point de départ du séjour, qui peuvent varier selon la période de départ. Un numéro d’urgence est également communiqué afin de pouvoir accompagner nos voyageurs en cas de difficulté. Nous allons néanmoins vérifier la clarté de ces indications afin de nous assurer qu’elles soient aussi explicites que possible. Pour le poids des bagages, la limite de 6 kg correspond aux contraintes logistiques du séjour et aux modalités de transport des affaires, qui peuvent être assurées selon les périodes par véhicule ou par mulet. Nous comprenons toutefois que cette restriction puisse être contraignante et qu’elle aurait mérité d’être davantage expliquée dans la présentation du voyage. Enfin, concernant l’horaire de retour, nous comprenons tout particulièrement votre déception. Notre équipe a dû modifier la dernière étape en raison de la fermeture du refuge du Bonhomme. L’itinéraire de remplacement étant légèrement plus long, l’arrivée s’est trouvée décalée, autour de 16 h au lieu des 14 h initialement annoncées. Nous regrettons de ne pas avoir été informés de cette modification en amont, ce qui aurait évidemment permis de mieux anticiper votre retour et d’éviter, dans la mesure du possible, les contraintes liées à votre billet de train. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau sur un prochain voyage.
L’équipe de Nomade Aventure