Jean claude 3 avis - 5 voyages
Explorateur
Pas du tout satisfait
Voyage trés mal organisé, le véhicule était un véhicule tourisme, où nos bagages avaient du mal a rentrer, ce véhicule est tombé en panne et nous avions dû le pousser et perdre une demi journée ainsi que le trek pour la montée à l'Orton plain
Ce véhicule est retombé en panne une deuxiéme fois avan tun départ de trek, heureusement que nous étions au départ du trek.
Le chauffeur ne fait qu'a sa tête duran tle trajet, impossible de s'arrêter pour faire un simple arrêt.
Quand au pays, rien à voir de spécial, tout est basé sur les pourboires, comme je n'ai jamais vu
Les Sri Lankais sont pas du tout accueillant, bref !
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Guide local
La réponse de Nomade
Cher Jean-Claude,
Nous vous remercions de nous avoir transmis vos impressions sur le séjour en liberté que vous venez d’effectuer. De part sa teneur, votre avis a particulièrement retenu notre attention. Aussi, après nous être entretenus par téléphone avec vous et avoir consulté notre équipe locale nous tenions à y apporter quelques éléments de réponse.
L’incident rencontré avec le véhicule de notre chauffeur est effectivement anormal. Cependant avant votre départ, nous vous avons remis une fiche contacts. Cette fiche contient les numéros de nos partenaires locaux joignables 24h/24, nous nous étonnons donc que, lors de l’incident, vous ayez refusé de contacter notre partenaire qui aurait pu régler très rapidement ce problème.
Par ailleurs, le comportement du chauffeur se doit d’être professionnel, dans ce cas de figure, il eut été plus efficace et agréable pour vous de nous signaler immédiatement les manquements de ce dernier, afin que nous puissions faire un point avec lui.
Enfin, concernant les pourboires, comme nous l’indiquons lors des points avant départs, au Sri Lanka comme en Inde c’est une pratique très ancrée dans la culture. Cependant, nous vous laissons le soin d’apprécier ou non les services fournis.
Dans l’éventualité où nous n’aurions pas été clairs concernant les différences culturelles, le type de visites et les paysages du Sri Lanka, nous vous présentons sincèrement nos excuses.
Nous espérons cependant que les moments de trekking en pleine nature vous ont permis d’apprécier le voyage.
L’équipe Libre et Nomade Asie.
Publié le 14/09/2017 Signaler cet avis