Peu satisfaite d'abord du guide et des randos(plutôt balades) sans charme avec peu d'intérêt dans des endroits dévastés par déchets innombrables...
Le "guide" s'en est tenu à emmener un troupeau de....
Visiblement peu de préparation (erreur de chemin qu'il disait comme recherche de raccourcis) y compris en route ! Presqu'aucune communication spontanée.... La liste est longue.
Une personne sur les 4 n'était pas en état de randonner et n'en avait pas l'intention.
Le guide Ahmed nous a demandé de modifier nos commentaires et augmenter la note sur le formulaire de l'agence marocaine (en nous larguant à Marrakech)!!!!, ce fut choquant.
La réponse de Nomade
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la qualité des randonnées, l’engagement du guide et l’ambiance générale du groupe. Notre guide a dû adapter le niveau des randonnées qui étaient d'un niveau tranquille.
Nous sommes interpellés par la demande de votre guide concernant la publication d'avis. Nous allons faire un sérieux pint avec lui à ce sujet, car nous tenons à prendre connaissances des retours de nos voyageurs qu'ils soient bons ou mauvais. Cela nous permettre d'apporter des mesures correctives dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Sahara
Concernant la composition du groupe, nous comprenons votre frustration si un participant ne répondait pas au niveau requis pour les randonnées prévues. Nous allons également revoir ce point avec notre équipe de production afin de mieux encadrer la sélection ou l'information préalable des voyageurs.
Votre témoignage a d’ores et déjà été transmis à notre service Qualité ainsi qu'à notre partenaire local au Maroc, afin qu’une enquête approfondie soit menée, notamment sur l’attitude du guide. Si des manquements avérés sont confirmés, nous prendrons les mesures nécessaires.
Enfin, soyez assurée que nous ne tolérons aucune pression exercée sur nos voyageurs concernant leurs avis ou leurs évaluations. Vos retours doivent rester libres, sincères et respectés.
Nous vous remercions de nous avoir alertés, car ce sont des retours comme le vôtre qui nous permettent d’améliorer nos prestations et d’agir rapidement lorsque des écarts sont constatés.
Si vous le souhaitez, nous restons disponibles en message privé pour poursuivre cet échange de manière plus détaillée.
La nation arc en ciel porte bien son nom. Beaucoup d'ethnies (basothos, zoulous, xhosas, samos, afrikaners) et bon esprit rencontre. La difficulté est à la hauteur du programme. Bien s'entrainer avant. Gros contraste entre l'Afrique du Sud sèche et le Lésotho qui est une oasis. J'ai beaucoup aimé le Drakensberg car on est en déconnexion totale avec la civilisation. C'est là qu'on fait les meilleures rencontres. Il faut aller sur les petites pistes du Kruger pour apercevoir les animaux. Le camping est idéal pour ce voyage pour écouter la nature.
Nous sommes très satisfaits de notre voyage organisé par Nomade Aventure.
Les préparatifs se sont bien déroulés et sur place, tout était très fluide. L'application est super et complète. Quand nous avons eu besoin, nous avons pu échanger avec le correspondant sur place qui a pu répondre à nos questions et besoins.
Nous avons vivement apprécié notre safari en Tanzanie qui a plus que répondu à nos attentes. Une mention particulière à notre guide Philipo ainsi qu'à Jeffrey (logisticien) et Nixon (cuisinier) qui ont été tous les 3 à notre écoute et nous ont enchantés par leurs disponibilité et bienveillance (et une cuisine au top !).
Philipo nous a permis d'apprécier et admirer la faune et la flore des 3 parcs visités et nous en revenons avec des souvenirs et photos magnifiques.
Zanzibar nous a séduit par la magnificence de ses plages et la gentillesse des zanzibarites. Il ne faut pas hésiter à se perdre dans les petites (toutes petites ruelles) de Stone Town, visiter le marché de Forodhani le soir et le souk le matin.
Nous recommandons ce circuit.
Super voyage. Le groupe était top, les paysages sublimes, les safaris incroyables (encore mieux que ce que je m’étais imaginé) mais surtout un guide Philipo extraordinaire. Il nous a appris énormément de choses, toujours de bonne humeur, une rencontre géniale 😍
Très contents de notre voyage en famille avec de 2 jeunes de 15 et 20 ans. Nous avons apprécié le circuit, l'équipement, les sites, les bivouacs et les guesthouse. Le parc Etosha permet une vraie rencontres avec les animaux, exceptionnel: zèbres, éléphants, giraffe, springbocks, rhinocéros... nous sommes rentrés avec des souvenirs plein la tête de nos expériences sur les routes et pistes namibiennes! Les paysages, les couchés et levés de solei, ce sable rouge qui vous envoute...Nous avons vécu un vrai aventure avec crevaison, l'air plus que frais du matin, recherche de resto, déserts sans rencontrer personne.
Organisation du voyage au top, agence de voyage réactive à toutes nos questions.
A recommander sans hésitation
Voyage sur mesure qui nous a permis d'avoir une belle découverte de la Réunion
Un accueil par l'agence locale très agréable et professionnel.
Très beau voyage, de magnifiques paysages, la randonnée pédestre au lac Natron fut très agréable,avec la découverte d’un village et d’une école, sans parler de la cascade d’Engare Sero.
Partie safari,c’etait époustouflant, seul petit regret, ne pas avoir vu de rhinocéros.
Merci à Joseph et Nelson, pour leur patience au niveau des prises de photos.
A Zanzibar, visite de Stone Town, très intéressante, mais peut-être prévoir une visite guidée de 2 ou 3 heures.
Plage de Jambiani, à couper le souffle.
En ce qui concerne, l’organisation,peut-être à revoir l’arrivée, et certains choix au niveau des hôtels.
Passer un après-midi, dans le Kya Lodge fut très long et de plus, et aucune information,sur le départ du lendemain.
Certaines chambres,à l’hotel Natron River Camp étaient très minimalistes.
Le Coco Beach,très mignon, mais propreté un peu douteuse.
Bar très peu fourni.
Il vaut mieux être logé au Bahati Lodge.
Prévoir un budget pourboire assez conséquent
Super groupe, de belles rencontres.
Parfait organisation, des petits hôtels de charme, 6 chambres max, toujours dàs des édroits très confidentiel. Bref incroyable
Bravo et merci
Très belle découverte de São Tomé: nature, paysages, gastronomie, culture, habitants. Très bonne organisation du circuit. Dommage que les hébergements alternatifs ne présentent pas toujours le même standing (notamment roça Monteforte à la place de Mucumbli), pour le même prix payé.
Nous avions fait le circuit en individuel, en ajoutant la visite à ilhéu das Rolas (recommandé) et une journée complète à São Tomé, ce qui nous a permis de découvrir tranquillement la capitale et une autre facette du pays, après la visite des Roças.
Nous n'avons pas croisé le cobra noir, mais espérons que Brice (notre super guide) pourra nous le faire découvrir lors d'un prochain voyage ;)
Dommage qu'il y ait trop de route. On arrive à la tombée de la nuit ou après. On repart tôt le matin et on voit pas grand chose des villes étapes.
Dommage qu'un des 2 guides parlait peu le français : quand on était avec lui dans la voiture, on avait peur d'explications touristiques.
Ce voyage a respecté ses objectifs, mais c'est un voyage plus modéré que tranquille. Les déplacements sont longs. Le circuit laisse peu ou pas de temps libre pour faire des achats ou relaxer un peu. Les hébergements étaient magnifiques et variés. On a bien mangé et vu des paysages époustouflants.
Notre guide chauffeur était compétent et avait de grande connaissances, mais n'était pas pas très attentionné, il devait respecter son horaire.
On a été déçu de constater qu'une étape était non réalisable et que l'agence n'avait rien proposé. Heureusement le groupe et le guide ont trouvé une alternative.
Une très belle aventure.
Un pays magnifique aux atouts insoupçonnés
Une équipe (chauffeur et guide) sympathique et compétente.
Quelques petites tracasseries sans importance
Un voyage que je recommande même si sincèrement je préconise à nomade de rajouter 2 jours car il est trop court
La réponse de Nomade
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et sommes ravis de voir que vous avez apprécié ce voyage à Sao Tomé !
Sachez que nous proposons un autre voyage en 12 jours sur l'île pour les voyageurs qui disposerez en effet d'un peu plus de temps.
Nous espérons que vous garderez de beaux souvenirs de Sao Tomé.
L'équipe Afrique & Iles.
Bien que j’ai apprécié la forêt luxuriante de Sao Tomé, certains plats et écolodges, le prix du voyage est très élevé pour un séjour d’une semaine : un peu plus de 3400€. Trois, quatre jours de plus seraient équitables.
De plus, la nuit du 4e jour en roças ne s’est pas faite car ma location déjà réservée avait été louée le jour même à d’autres touristes.
Par ailleurs, certains endroits comme le lagoa Azul sont différents des vidéos visionnées.
La réponse de Nomade
Bonjour
Nous vous remercions de votre avis et sommes ravis de voir que vous avez apprécié ce voyage au cœur de la forêt luxuriante de Sao Tomé et loin du tourisme de masse.
Concernant la réservation de la nuitée du 4ème soir, malgré que la réservation avait bien été validée, l'hôtelier avait donné en dernière minute la chambre à d'autres voyageurs. Après intervention de notre équipe, la chambre a bien été mise à disposition et un city tour vous a été offert en fin de séjour.
Pour ce qui est de votre remarque concernant le prix de votre voyage, malheureusement durant la période estivale, les prix des billets d'avion augmentent assez fortement, ajouté à cela l'île n'est desservie que par la compagnie TAP PORTUGAL via Lisbonne. Dans votre cas, 52 % du prix de votre voyage est représenté par l'avion à lui seul, d'où votre ressenti.
Malgré cela, nous espérons que vous garderez de beaux souvenirs de Sao Tomé.
L'équipe Afrique & Iles.
Magnifique voyage qui nous a permis de découvrir différentes facettes de l'Afrique et de ce superbe pays qu'est la Namibie: des dunes de sable du Namib, aux paysages océaniques de Schwakopmund, en passant par les safaris riches en observations animalières, les fleuves de la bande de Caprivi et les magnifiques chutes Victoria. Le rythme est parfois intense mais chaque jour est une nouvelle découverte et un nouveau ravissement. L'agence parisienne comme l'agence locale sont très sympathiques et de bon conseil, le roadbook est clair et l'app MyNomade utile pour s'orienter ou découvrir les points d'intérết. Nous avons également beaucoup apprécié les différents hébergements proposés (camping ou lodge): ils sont en général situés dans des endroits magnifiques. Nous sommes revenus conquis !
(Un conseil pour que l'app MyNomade marche pendant tout votre voyage: ne pas se connecter au WiFi avec l'app ouverte sinon la navigation hors connexion risque de ne plus marcher ;-)
Voyage très bien organisé qui nous a permis de découvrir les différents parcs et paysages de Tanzanie ainsi que la culture locale.
Merci à Nomade d’avoir pris en compte nos demandes spécifiques (dont repas végétarien) et l’attention apportée à notre lune de miel.
Superbe voyage organisé avec Charlotte - échanges faciles - à l’écoute - plein de bons conseils et super réactivité
En revanche une fois sur place un peu déçus par le back up - Charlotte est partie en congés (ce qui peut evidemment arriver) mais et les personnes censées prendre le relais étaient beaucoup moins réactives - et n’ont même pas daigné nous répondre pendant notre voyage quand nous leur avons fait part de notre déception …. Un peu limite quand on dépense une telle somme…
Aussi l’appli Nomade qui fait office de GPS pour rejoindre les différentes étapes a très mal fonctionné - nous avons fini par faire sans
Nous avons malgré tout passé un séjour incroyable mais l’expérience Nomade SAV reste en demi teinte
Le safari s'est très bien passé.
L'arrivée était assez mal organisée avec une confusion entre les groupes et les hôtels.
Il nous a également été demandé de régler le dîner du premier soir alors que celui ci était compris.
Hôtel à Zanzibar un peu limite, literie de mauvaise qualité, clim en panne et visiblement pas prête d'être réparée, bar très peu fourni ( on allait ailleurs pour les boissons).
Très beaux paysages, désert et dunes merveilleux par l'immensité, les couleurs, la luminosité. groupe de 12 personnes très sympathiques qui a permis de supporter les conditions matérielles assez rudimentaires (très long déplacements en bus peu confortables, lits de camp et sac de couchage vétustes, infrastructures des sanitaires-campements souvent limitées). le guide, le chauffeur-cuisinier et l'aide au campement adorables , repas équilibrés et abondants mijotés avec soin et compétence.
voyage à faire si vous aimez les grands espaces loin du monde et de nos habitudes citadines.
Un magnifique voyage. Le programme est très dense et le van à douze places était un peu petit mais les derniers 3 jours on avait un camion plus grand avec plus de place. Le guide, les chauffeurs et le cuisinier au top. Ils sont tout fait pour satisfaire nos souhaits. Ce pays est trop beau il y a plein de choses à voir et je conseille ce voyage vivement.
Un voyage incroyable, très diversifié, très bien organisé, on se laisse porter
Un voyage grandiose au delà de nos attentes: des décors splendides, une bonne organisation avec le guide Pascal (qui est vraiment top) et la team d'organisation sur place (assistant et cuisinier; merci Joseph!), un bon aperçu du pays, une bonne immersion dans la culture du pays. Le fait de dormir en tente est vraiment super sympa et contribue à vivre l'immersion à l'africaine!
Très beau voyage en Namibie : diversité de paysages et d activités. Beaucoup de km parcourus ( mais indispensable si on veut visiter tous les sites d exceptions ) la plupart du temps sur des pistes . Le guide et le chauffeur/cuisinier ont ete formidables , toujours de bonne humeur, attentifs . Les repas sont diversifies malgré les conditions pas toujours pratiques . Le gros point noir reste l aspect logistique : tentes « fatiguées « et vraiment trop petites . Sacs de couchage peu chauds et en fin de vie ( le mien n avait plus de fermeture éclair , vraiment pas top vu les températures nocturnes ). Les 3 lodges étaient assez miteux ( pas de papier wc et pas d’eau chaude dans celui de Swakopmund, après 8 nuits de campin) Et enfin nous avons eu les 9 premiers jours un véhicule type minibus 12 places ( nous étions 12 ) avec 2 places en fond quasiment inutilisables car en dessous c était l emplacement des roues du véhicule . Toit ouvrant en mille morceaux et scotché : verre dans le bus
Nous avons vécu une expérience absolument extraordinaire en Tanzanie grâce à Nomade Aventure. Dès le départ, l’équipe s’est montrée très réactive pour résoudre les petits détails d’organisation, ce qui nous a permis de voyager l’esprit tranquille.
Le safari a été une expérience inoubliable : paysages magnifiques, rencontres incroyables avec la faune, et surtout un accompagnement sur mesure. Notre guide francophone, Ayoub, a été parfait : professionnel, attentif et passionné, il a largement contribué à rendre ce voyage unique. Les lodges choisis étaient superbes, confortables et très bien situés pour profiter pleinement de chaque étape.
La suite à Zanzibar a été la cerise sur le gâteau : l’hôtel Clove Island est tout simplement incroyable, avec un service au top, une atmosphère idyllique et un cadre paradisiaque pour terminer le séjour.
En résumé, un voyage parfaitement organisé, riche en émotions et gravé dans nos mémoires. Merci à Nomade Aventure pour cette organisation sans faille et cette expérience
Malgré un problème qui aurait pu être très problématique à l'arrivée en Tanzanie (pas de chauffeur pour nous récupérer plus changement d'hôtel sans avoir été prevenus), après tout est rentré dans l'ordre. Pas de problème de logistique, tout était calé nickel. Peut être améliorer la gestion des hôtels ou il est marqué un nom "ou équivalent" et ou nous nous retrouvons souvent dans l'équivalent,et nous ne pouvons donc pas voir en amont à quoi il ressemble. Suite au sur booking d hôtels a Zanzibar nous nous sommes retrouvés à Matemwe, là encore pour soit disant un équivalent Nous avons pu malgré tout aller visiter Jambiani ou nous aurions du etre de base. Très sincèrement je pense que les hôtels sont de bien meilleurs standing à Jambiani que celui où nous étions. Les activités en parallèle sont d'ailleurs plus faciles d'accès de Jambiani que de Matemwe. A côté de ça le voyage reste magique. Peut être éventuellement remplacer 2 parcs (arusca et Manyara) par le Serengueti sur 2 jours.
Une semaine de randonnée en famille au Cap vert inoubliable !
Très bonne feuille de route, très bons hébergements à la fois authentique et de standing, rencontres avec la population locale amicales et sincères, dépaysement assuré !
Notre expérience n’avait rien à voir avec les excellents avis des années précédentes.Nombreux désagréments sur l’ensemble du séjour.Plusieurs sujets essentiels sur lesquels nous considérons que les engagements contractuels (fiche technique) de Nomade n’ont pas été respectés: planning (certains safaris n’ont pas été réalisés), hébergement(1ère nuit), nourriture(qualité médiocre),1 seul WC & 1 seule douche(et non pas 2).Prestataire sur place peu utile et peu agréable.
Le programme mériterait des ajustements: 1ère partie du safari dans le Kalahari où nous avons fait uniquement de la piste(transfert),nuit sur l’île après la sortie en mokoro inutile,tout comme les safaris pédestres.A l’inverse,trop peu de temps sur Chobé.
Retour détaillé du service client…qui ne suffira malheureusement pas à oublier notre déception globale.
Mais paysages magnifiques et variés, scènes de vie rares, énormément de fauves (notamment),etc
Le Botswana a largement tenu toutes ses promesses, contrairement à Nomade
Un très beau voyage, démarrant par Cape town, puis ce tour bien équilibré entre les paysages désertiques du Namib et les Safaris.
Un vrai régal de se promener dans ces paysages incroyables, puis de voir autant d'animaux sauvages.
Le pays est très grand et il est nécessaire de rouler beaucoup... vraiment beaucoup!
C'est le "moins" de ce voyage, il faut être conscient qu'on va beaucoup rouler, 3800km dont une grosse moitié de pistes, et ça secoue !
Nous pensons que nous aurions pu avoir un véhicule beaucoup plus confortable pour affronter toutes les pistes Namibiennes...
On passe vraiment beaucoup de temps dans le véhicule.Il ne faut pas avoir mal au dos pour faire ce type de voyage.
Sur 3 semaines, il serait bien de rester 2 nuits de suite au même endroit au moins une fois par semaine.
Le Cap avec Kelly : Nous n'avons pas été gâté par la météo, mais il a adapté, et nous a même trouvé le temps de nous faire découvrir le vignoble sud africain, merci Kelly.
La Namibie avec Amach : Un grand moment qui restera inoubliable à tout point de vue.
Seule ombre au tableau, les longs transferts, surtout quand le véhicule n'est pas adapté. C'est ce qui est arrivé avec notre premier véhicule qui aurait du être réformé et avec lequel nous avons eu une avarie inexcusable à mon sens.
Une amélioration : la localisation des hébergements aux étapes "journée libre", tous trop loin. Pour gagner quelques euros ? On les dépense en taxis.
Une équipe au top, avec un merci aussi à Aili notre cheffe cuisinière, énergique, organisée et très sympathique.
Très satisfait par ce voyage en Afrique australe :
- excellents guides, Afrique du Sud (Kelly) et Namibie (Amash)
- Hébergements corrects, aussi bien les campsites que les lodges
- Très bonne cuisinière, Aily, efficace et cordiale
- Paysages et faune au top
Recommandation : augmenter le nombre de jours de safaris de 2 jours pleins, car c'est un peu court.
Très beau voyage. Des hébergements très confortable, et surtout un guide très compétent qui nous a appris beaucoup de choses.
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