Thaïlande, La Thaïlande en famille
Je suis globalement satisfaite du voyage pour ce qui est du confort : on est pris en charge, nous n'avons qu'à suivre le programme. Ensuite je déplore que pour un groupe de 4, partis sur la période des fêtes de fin d'année, le programme n'ait pas été revu de sorte que la ferme des serpents soit ouverte : en début de trip et non à la fin puisqu'à cette période : c'est fermé. De la même manière nous aurions dû visiter Bangkok, temples et palais royal en début de séjour et non après le 1er de l'an où la zone est impraticable...Pour ce qui est des visites telles que le marché flottant, je n'ai pas compris la corrélation entre les valeurs d'éthique que vous prônez et ce genre de visite ultra touristique, pareil pour les éléphants. Je pense qu'il y a beaucoup plus sympa à faire avec eux. Bilan : prestations lambda, et rapport qualité prix passable. Quant au guide, il y a plus francophone...et serviable.
La réponse de Nomade
Bonjour Marie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de lire que le confort général du voyage et la prise en charge vous ont apporté satisfaction, mais nous regrettons sincèrement que certains aspects du programme n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous soulevez à juste titre la question de l’adaptation de l’itinéraire à la période des fêtes de fin d’année. Certaines visites, comme la ferme des serpents ou les sites majeurs de Bangkok, peuvent effectivement être impactées par des fermetures ou une très forte affluence à cette période. Votre remarque nous a permis de revoir l’enchaînement des visites pour les départs concernés afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Concernant le caractère touristique de certaines activités (marché flottant, éléphants), nous comprenons votre interrogation. Nous cherchons en permanence à trouver un équilibre entre découverte culturelle, réalité du terrain et engagements éthiques. Les retours reçus ont conduit notre équipe locale à retravailler ces expériences, notamment sur le volet animalier, afin de renforcer leur cohérence avec nos valeurs.
Enfin, nous sommes désolés que l’accompagnement du guide n’ait pas répondu à vos attentes. Ce point a été pris très au sérieux et des changements ont été opérés depuis ce départ.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement ce voyage. Nous espérons malgré tout que la découverte de la Thaïlande vous aura laissé de beaux souvenirs.
Bien cordialement,
L’équipe Nomade Aventure