Nadine 3 avis
Explorateur
Voyage exceptionnel, une aventure humaine inoubliable: deux guides fantastiques qui nous ont fait découvrir le Botswana avec une grande intelligence et une grande générosité. Cette proximité avec les animaux sauvages était tout simplement extraordinaire, avec beaucoup d'émotion: hébergement dans des campements de très grand confort avec un staff aux petits soins et un cuisinier au top! Le Botswana a réussi à préservé son écosystème d'une richesse incroyable. Nous avons pu assister à des scènes de la vie sauvage qui nous ont beaucoup marqué. À refaire!!!
Publié le 24/06/2022 Signaler cet avis
Jacques 1 avis
Voyageur
Le séjour sur place à été excellent, Par contre la prestation aller retour en avion à été très mauvaise.
Dés le départ alors qu'il y a des vols journaliers entre Genève et Francfort avec Swiss ou Lufthansa votre service dédié au billet d'avion m'a obligé à passer par Paris, de plus j'ai payé un supplément pour une place en économique prémium et à l'enregistrement je me suis aperçu que cette prestation avait été supprimé. Je suis donc très mécontent de ce service qui n'a pas fait son travail même si j'ai été remboursé pour cette prestation après réclamation.
La réponse de Nomade
Jacques bonjour, nous sommes avant tout navrés des soucis que vous avez rencontré au niveau des prestations aériennes. A ce égard, nous vous réitérons toutes nos excuses pour l’erreur commise sur la réservation de ce service. Malgré tous nos efforts, nous n’avons pas pu le rétablir. Nous vous avons alors proposé deux solutions et vous avez opté pour le remboursement total accompagné d’un geste commercial, ce que nous avons fait au plus vite. Nous espérons que, malgré cette déconvenue, vous gardez de beaux souvenirs de votre découverte du Botswana.
L’équipe Afrique
Publié le 21/06/2022 Signaler cet avis
Valérie 1 avis
Voyageur
Très satisfaite du safari géré par l'opérateur local par contre insatisfaite de la prestation de Nomade aventure :
Nous avons payé enn moyenne 500 eur de plus que les autres participants avec des prestations moindres aux chutes Victoria, à savoir hotel de catégorie nettement inférieure et sans demi pension.
Le vol retour était prévu via Lufhtansa, déjà aux prestations très moyennes, mais en fait opéré par sa filiale lowcost jusqu'à francfort avec escale technique de 2h15 en Namibie soit 14h30 de vol avec les genoux collés aux sièges de devant et le minimum syndical en nourriture ; couverture et écouteurs payants ! Beaucoup trop de marge de sécurité prise (départ chutes Victoria, stop à Francfort). Au total 23h de voyage retour sur Paris.
Enfin, les informations données par le correspondant Nomade avant le voyage n'étaient pas actualisée notamment concernant les taxes, Visas et test PCR.
En bref, le Botswana topissime mais pas via Nomade avanture.
La réponse de Nomade
Bonjour Valérie, nous sommes avant tout ravis que ce voyage vous ait plu. Nous sommes cependant très étonnés par l’écart de prix que vous avez constaté, car nous sommes au juste prix par rapport aux prestations facturées sur place et aux prestations aériennes. Très honnêtement, nous sommes déjà moins chers que la plupart de nos confrères sur ce circuit. Par ailleurs, nous ne privilégions pas la compagnie LUFTHANSA car nous savons qu’elle opère sur la liaison, avec Eurowings, sa filiale Low Cost. Néanmoins, nous sommes parfois obligés, notamment pour des raisons opérationnelles, de sélectionner l’un de ces vols et nous nous efforçons d’informer au mieux nos voyageurs du niveau de service que ce choix implique. Nous sommes très sincèrement navrés, si cela n’a pas été le cas. Enfin, concernant la taxe touristique de 30$, sachez que nous avons mis à jour cette information et vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce point. Nous vous avons adressé une réponse plus complète par mail et espérons que ces explications auront permis de restaurer la confiance que vous nous aviez accordée. Nous restons à votre écoute, si vous avez besoin d’en savoir plus. N’hésitez pas.
L’équipe Afrique
Publié le 13/06/2022 Signaler cet avis
Bobette 29 1 avis - 4 voyages
Explorateur
Un dépaysement total et le sentiment de vivre une vraie expérience immersive au cœur des parcs avec la formule en camping itinérant. Les paysages sont magnifiques en cette saison et nous avons pu faire de belles observations. La logistique déployée est exceptionnelle sur le camp et fait partie de l’expérience. Une expérience 100% recommandée ! Les chutes Victoria valent le détour et l’hôtel sélectionné propose de nombreuses activités. Compte tenu du sens inversé du circuit, nous avons un peu manqué d’informations sur notre transfert vers le Botswana, c’est le seul petit bémol tout à fait négligeable du séjour.
Publié le 16/05/2022 Signaler cet avis
