São Tomé-et-Príncipe, São Tomé, le paradis retrouvé !
Voyage très intéressant, très satisfaits des randonnées dans paysages sublimes, des excursions en bateau ainsi quelques rencontres personnelles. mais très déçus du prestataire, guide très gentil, bon pisteur mais pas guide: pas d'information sur le pays (coutumes, histoire, politique...) pas assez à l'aise avec la langue française, ne comprenant pas toujours ce qu'on lui demandait, trop souvent en retard le matin donc départ tardif jusqu'à 3/4h voire 1h, des prétextes mensongers, programme annoncé par Nomade non respecté car d'après le guide, le programme a été changé au 1er janvier, déjeuners transformés en pique-nique, visites d'exploitation n'étaient que traversées sans explications, visites non faites, trop d'après-midi libres. A Praia Inhame, 3 personnes dont nous avons été logés dans un autre hôtel inférieur, où nous n'avons pu observer un relâchement de bébés tortues, grosse frustration.1 seul transfert en 4x4 sinon minibus vétuste. Dernier dîner sans musique traditionnelle
La réponse de Nomade
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les randonnées, les paysages de São Tomé ainsi que les excursions en bateau et certaines rencontres qui font la richesse de cette destination. Nous regrettons en revanche que l’accompagnement n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Le guide initialement prévu pour ce départ a dû être remplacé au dernier moment, ce qui a pu impacter la qualité des commentaires et la fluidité des échanges en français. Nous avons bien pris note de vos remarques et avons fait un point avec notre partenaire local à ce sujet. Plus largement, São Tomé ne dispose pas encore d’un grand nombre de guides francophones spécialisés et nous travaillons actuellement avec notre équipe locale à la mise en place d’actions de formation afin la situation. Concernant l’hébergement à Praia Inhame, un problème d’inondation est survenu au lodge initialement prévu (Domus Jalé), ce qui nous a contraints à reloger une partie du groupe en dernière minute dans un établissement voisin. Nous comprenons la déception que cela a pu occasionner et vous remercions pour votre compréhension face à cette situation indépendante de notre volonté. S’agissant des transports, notre fiche technique prévoit des déplacements en 4x4 ou en minibus selon les étapes et les conditions locales, ce qui explique l’utilisation majoritaire du minibus sur ce séjour. Enfin, nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le respect du programme et certaines visites mentionnées. Ces points ont été transmis à notre partenaire local afin d’en analyser les raisons et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure.
L’équipe Afrique