Canada, Québec nature et culture (accessible PMR)
Nous sommes plutôt satisfait de notre voyage, cependant quelques points nous ont déçus. Quand on se tourne auprès d'un professionnel, c'est pour déléguer la recherche idéale et non pas pour vérifier sur internet si les hébergements proposés sont adéquats à nos attentes. A titre d'exemple, l'hébergement à Bromont était irréprochable mais les pdj non compris nous ont coûté 33 $/pers/jour (alors que notre demande était d'avoir les pdj compris). A Lamarche l'hébergement était éloigné de toute commodité (épicerie à 10 kms, restaurant à 40 kms), personne à l'accueil, pas d'informations, seul sur le site en chantier, en bref perdu. Qui plus pour l'activité planifiée le lendemain de notre arrivée, ce n'est qu'en vous sollicitant que nous avons eu les infos dans l'après-midi ! un peu tard !! Nous avons délogé à nos frais.
Sur le circuit qq remarques : pourquoi Bromont et non pas Magog (plus de choses à faire), pourquoi 1 nuit à Québec et 3 dans un lieu perdu...
La réponse de Nomade
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez globalement été satisfaits de votre voyage. Nous regrettons que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’hébergement à Bromont, nous sommes désolés pour le malentendu sur les petits-déjeuners. Ceux-ci ne faisant pas partie du forfait, nous veillerons à clarifier ce point à l’avenir pour éviter toute surprise.
Pour Lamarche, nous comprenons que l’éloignement des commodités et le manque d’accueil aient été gênants. Le lieu choisi visait à offrir une immersion en pleine nature. Nous veillerons à mieux préparer nos voyageurs à vivre cette situation.
Concernant l’organisation des activités et la transmission des informations, votre remarque est importante : nous allons renforcer notre coordination afin que nos voyageurs disposent de tous les renseignements utiles pour les prochains départs.
Enfin, les choix des étapes résultent d’un équilibre entre découvertes, confort et immersion en nature, mais nous prenons note de votre suggestion pour Magog et de votre ressenti sur la répartition des nuits. Ces retours nous aident à affiner nos programmes pour mieux répondre aux différentes attentes de nos voyageurs.
Merci encore pour votre confiance et vos observations constructives. Nous espérons pouvoir vous accompagner sur un prochain voyage, pleinement à la hauteur de vos attentes.
L'équipe sur-mesure de Nomade Aventure