ALAIN 1 avis
Voyageur
À partir de la proposition “Mythique Amérique”, à laquelle nous avons ajouté quelques journées, indispensable selon nous, pour profiter pleinement de certains parcs (Yosemite et Zion notamment), le parcours, le rythme et la localisation des hébergements étaient très satisfaisants (peut être que 2 stops pourraient être optimisés). Merci Pauline et l’équipe !
Au final notre voyage, de San Francisco à Yellowstone, avec une telle variété de paysages, d’ambiances, et d’observation de la faune (mention spéciale pour Yellowstone) nous a ravi et enchanté … il nous reste maintenant à faire le tri dans le millier de photos prises !
Publié le 08/07/2024 Signaler cet avis
Chris 1 avis
Voyageur
Voyage où la beauté des paysages naturels restera un grand souvenir.
Nous sommes satisfaits du voyage mais moyennement de Nomade.
L'utilisation de l'appli MyNomade a été un vrai handicap en cours de voyage (guidage inopérant, mise à jour des versions impossible, nous avons survécu avec 1 smartphone sur 6 à peu près utilisable et grâce aux cartes papier apportées avec nous).
Le suivi en cours de voyage a été très léger avec des réponses non encore réglées sur des prélèvements d'hôtels qui restent inexpliqués un mois après notre retour (nous avons compris que certains règlements n'avaient pas été effectués avant notre passage dans des hébergements pourtant réservés).
La location du véhicule a fait l'objet d'une plus value sur une assurance non prévue au départ et dont nous n'avons été informés qu'au rendu du véhicule car l'adresse mail fournie au loueur par Nomade était erronée.
Les conseils sur l'itinéraire auraient pu être plus pertinents pour ménager plus d'étapes à 2 nuits.
La réponse de Nomade
Bonjour Didier,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté des paysages de l'Ouest Américain mais tout à fait désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'accompagnement de Nomade Aventure.
L'application MyNomade a subi d'importantes mises à jour lors de votre voyage et cela a malheureusement impacté certains utilisateurs. Même si nous avons pu rétablir l'utilisation normale de l'application au cours de votre voyage, nous sommes sincèrement désolés pour les désagrément subis.
Nous avons vérifié les réservations, tout était en ordre sur votre dossier. Seuls les frais de resorts restaient à votre charge et à payer sur place, comme indiqué dans votre devis. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous s'il vous semble toutefois avoir dû régler d'autres sommes que celles-ci.
Au sujet du véhicule, l'option zéro franchise était bien incluse et indiquée au devis. Les assurances complémentaires proposées par les loueurs sur place ne sont jamais obligatoires.
Nos itinéraires sont montés de manière à répondre à vos contraintes de durée de voyage, de date, de souhaits d'étape tout en optimisant l'intérêt du parcours et nous sommes désolés que vous ayez trouvé que, malgré nos efforts, le vôtre ait manqué de pertinence.
Nous espérons que, malgré ces aléas, nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur l’une de nos destinations.
L'équipe sur mesure Amériques.
Publié le 10/07/2024 Signaler cet avis
Vincent 2 avis
Voyageur
Le parcours a été très bien élaboré.
L'assistance avec le lien what's app a été très utile lors de nos problèmes sur place ( pneu crevé et vol retour annulé)
En revanche, le choix de certains hôtels nous apparait médiocre.
Publié le 31/08/2023 Signaler cet avis
