ALAIN 1 avis
Voyageur
l'organisation de notre voyage était satisfaisante ,nous avons découvert un super pays avec des gens très accueillants ,les hôtels étaient parfaits, excellents repas, quinze jours de dépaysement total avec plein d'activités différentes et intéressantes. Par contre, l'organisation sur place a été défaillante : nous n'avions pas de billets du train de nuit prévue dans l'enveloppe à la réception de l'hôtel pour partir à LAO CAI (grand stress au moment du départ du train)Le chauffeur s'est débarrassé de nous à la gare sans indication et il était impossible de joindre votre correspondant local on a donc appelé l'agence en France pour régler le problème .Suite à ce souci nous n'avons eu aucun contact pour s'assurer du bon déroulement du voyage. pour les autres trajets nous avons dû nous assurer nous mêmes d'avoir les billets à temps Street food pas apprécié à sa juste valeur car trop rapide et l'enregistrement des vols retour a été fait par nous mêmes (précédent voyage pas eu ces soucis)
La réponse de Nomade
Alain bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre satisfaction pour ce beau voyage. Nous sommes tout à fait désolés du souci lié à l’absence de billet de train de nuit et du comportement de notre chauffeur à ce sujet. Comme vous avez pu le voir, dès que vous nous avez contactés, nous avons aussitôt rectifié la situation et vous avez ainsi pu embarquer à bord du train de nuit à destination de Loa Cai. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le stress que cela a engendré sur le moment et l’inquiétude qui a persisté par la suite, même si nous avions bien tout revérifié. En ce qui concerne le cyclo-circuit culinaire, nous sommes assez surpris que vous l’ayez trouvé trop rapide. C’est un circuit conçu pour déambuler en cyclo-pousse durant 3 à 4 heures avec quelques dégustations dans le style « street food » ; donc assez rapides, il est vrai. Quant à la réservation des sièges sur les vols, que ce soit à l’aller ou au retour, nous transmettons à nos voyageurs toutes les informations pour qu’ils puissent réaliser ces réservations par eux-mêmes, 24h à 48h avant le départ, sur les sites des compagnies aériennes. Nous espérons que, malgré ces quelques déconvenues, vous gardez de beaux souvenirs de votre découverte du Vietnam.
L’équipe sur-mesure
Publié le 03/04/2023 Signaler cet avis
