Voyage chouette. Guides top, sites et déserts top, chauffeurs top. Par contre contraste entre le 1er hôtel au Caire superbe et l'hôtel Safari (à Baharya) dont les chambres et principalement la salle de bain était crasseuse. Ne pas se fier à la facade.
Quant au personnel qui nous servait c'est limite si il nous balançait pas à la figure assiettes et
Quant à l'hôtel dans le village de Tunis /Fayoum ce n'est pas le Palm shadow, l'hôtel indiqué sur le programme mais un autre avec chambre un peu douteuse en terme de ppropreté. Quant à la salle de bain. La douche
est tout prés de la porte d'entrée en bois, ni rideau ni bac. On est à 20 cm du lavabo et 50 cm des toilettes. Quant on prend une douche l'eau envahie toute la salle de bain. Ça veut dire qu'une fois la douche prise, une fois habillé si vous voulez aller aux toilettes vous devez patauger dans la flotte puisque le sol est n'est pas sec et que les toilettes sont au fond bref une aberration.
Très satisfait du voyage globalement pour l'itinéraire, les sites visités , l'accompagnement et certains hébergements (Hotel Barcelo et le campement).
Néanmoins l'hébergement à l'hôtel de l'oasis Bahariya était très décevant: Accueil très limite, service a table déplorable et l'eau dans les chambres était jaune.
D'autre part, à l'étape Fayoum alors que le parcours avait été modifié pour éviter de rentrer au Caire ce qui économisait entre autres une chambre d'hôtel couteuse a l'hotel Barcelo, et alors que nous devions être logé au Palm Shadow Hotel, nous nous sommes retrouvés au Malek Tunis Hotel dans des chambres de qualité très inférieure avec des SDB trés mal aménagées, une chambre très bruyante donnant sur la rue et un lit à faire en arrivant. En complément aucun ménage dans les chambres pendant notre présence.
Le service de restauration du soir était limite et un accueil très limite.
Je peux comprendre le changement d'hotel mais pas au prix de la qualité d'hébergement
La réponse de Nomade
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre témoignage de confiance et sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre voyage.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’hôtel de l’Oasis de Bahariya et le Malek Tunis à Fayoum. Vos remarques ont été transmises à nos partenaires afin que des améliorations concrètes puissent être mise en place.
Cependant, à Bahariya, les possibilités d’hébergement restent actuellement très restreintes, le ministère du Tourisme n’autorisant qu’un nombre limité d’établissements. De plus, la région recommence tout juste à accueillir des voyageurs après plus de dix ans, ce qui explique, en partie, certaines insuffisances. Cela ne justifie toutefois pas le manque de qualité dont vous nous faites part et nous avons évidemment fait remonter cela.
Pour Fayoum, nous indiquons dans notre programme le Palm Shadow Hotel (ou similaire) selon les disponibilités au moment de la réservation. Celui-ci n’avait malheureusement plus suffisamment de chambres disponibles aux dates de votre voyage et nous avons opté pour Le Malek Tunis, un établissement de catégorie équivalente. Votre expérience ne reflète cependant pas le niveau que nous attendions, et nous sommes désolés que la qualité de l’hébergement et du service n’ait pas été au rendez-vous. Nous avions d’ailleurs signalé vos remarques à la réception durant votre séjour, puis de nouveau après votre retour afin qu’elles soient prises en compte.
Nous vous remercions encore pour vos observations qui nous aident à affiner nos choix et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions à la hauteur de vos attentes.
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