De la réparation du voyage,à notre retour, j'ai été surpris de l efficacité et de l’accueil que nous a réservé Nomade Aventure .
La formule choisie est formidable.
Une immersion totale dans le pays,une grande liberté,mais aussi toute l’information nécessaire pour visiter les sites qui nous intéressent.
C'est une véritable aventure mais totalement balisée , sécurisée , l'assistance C'est montrée très efficace et très rapide.
J ai plus de 70ans aujourd'hui et si j’aime l’aventure , j’ai besoin aussi de garde fous .
Nomade Aventure m’à permis de découvrir Cuba dans d excellentes conditions et si j ai l occasion de repartir je le ferai avec Nomade Aventure.
Super voyage en famille dans un très beau pays un peu hors du temps
Pas d'internet, pas de pubs, le culte du Che et de Fidel qui perdure, une situation économique aggravée par les sanctions de Trump et le Covid et malgré tout des gens incroyablement gentils et souriants, sans ce harcèlement des touristes qu'on rencontre parfois.
Les plus: Une organisation locale au top avec des casas particulares très bien sélectionnées, une assistance locale francophone aux petit soins, particulièrement efficace et réactive, le brief préalable avec les conseils.
Le moins: la voiture de location qui bien que récente (100 000km) était bien "fatiguée".
Nous n'étions pas en mesure d'imprimer le dossier ( vouchers,etc..) nous avons contacté la référente du dossier. il nous a été précisé que le dossier papier serait envoyé le soir même (à savoir le jeudi 20 février ) Or ce dossier a été envoyé le jour de notre départ ( le cachet de la poste fait foi, le 25 février !!!! )
D'autre part, nous estimons que le montant du séjour reste très élevé par rapport aux prix notamment des casas particulars sur place et la liste est encore longue...
Nous ne ferons donc plus appel à vos services et ne recommanderons pas votre organisme.
cordialement
La réponse de Nomade
Dominique bonjour, nous sommes avant tout navrés de votre mécontentement et souhaitons apporter quelques explications. Nous vous avons adressé un carnet de voyage par mail 11 jours avant le départ. Or, vous nous avez contacté, à 4 jours du départ pour le recevoir également en format papier, ce que nous avons aussitôt fait. Nous sommes désolés que la poste ait mis autant de temps à vous le faire parvenir. Pour ce qui est de notre tarif, nous vous assurons qu’il reste tout à fait raisonnable par rapport aux tarifs pratiqués par nos confrères. Il est clair que les séjours réservés via les agences françaises impliquent des commissions liées à notre activité et nos responsabilités (nous fournissons en effet des garanties, des assurances et assurons une compensation carbone). Il est actuellement impossible pour une agence française d’être un opérateur de se dire « responsable » sur la base des prestations achetées localement sans aucun contrôle, aucune pré-réservation ou aucune garantie. Nous ne sommes effectivement pas ce type d’agence et ne souhaitons pas le devenir. Nous espérons que, malgré ces deux déceptions, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de CUBA.
L’équipe sur mesure Nomade Aventure
Une bonne organisation
prise en charge parfait
Le prix un peu cher par rapport a la prestation sur place
Nous revenons d'un très beau voyage à Cuba en immersion organisé sur mesure par Nomade. Nous avons été très satisfaits de l'attention de notre interlocutrice pour monter le voyage au plus proche de nos attentes, nos envies. Les conseils avant le départ ont été aussi très précieux.
Sur place, notre guide et notre chauffeur ont été très attentionnés pour rendre notre voyage le plus agréable possible, pour nous proposer des activités complémentaires à celles prévues sur notre programme. Les échanges ont été très riches et toujours très sympathiques. Après dix jours passés ensemble, on s'attache!
L'expérience de l'immersion a aussi été très enrichissante pour les parents comme pour les enfants. Nous avons logé dans des "casas" toujours très propres avec un très bon accueil. Notre expérience à la ferme (La Picadora) restera très longtemps gravée dans nos mémoires. Il était très dur de dire au revoir!
En résumé, nous avons pleinement profité de l'expérience et la recommandons.
Voyage très agréable et dépayasant
Un circuit adapté
Voyage tres interessant.qqes etapes à modifier notamment La Boca et Trinidad se situant très proches ne nécessitent pas deux arrêts différents.La casa de Trinidad bien que confortable laisse vraiment à désirer au niveau accueil(la plus mauvaise du circuit)
Tous les ballades et accès aux sites cascades sont très chers 10cuc/pers jusqu'à 19 cuc (sorties en tracteur!!)A signaler excellente reception a la finca près de Mayajigua.
Tandem chauffeur/guide très disponibles et à l'écoute de nos attentes.
Dans le cadre de notre séjour de 16 jours en liberté(6 personnes)nous avons apprécié la découverte de ce pays en hébergement chez l'habitant (Casa), en véhicule datant de la révolution (makina break) et ceci grâce à la compagnie de notre chauffeur et guide francophone cubains. Ce Pays hors du commun par son histoire, sa culture, ses infrastructures,ses rythmes des différentes variété de musiques, ses habitants nous ont envahie.
Cependant, nous regrettons le coté démesuré par rapport au cout moyen mensuel d'un cubain et le prix des entrés des parcs ou prestations divers demandés aux touristes ( parfois plus cher qu'en France!). Cela ne fera que de s'accentuer aux détriments des cubains, car le touriste n'est pas dupe et ne fera pas forcément une bonne publicité.
Très bien toute l'équipe a l'écoute et performante
Séjour dépaysant et rencontres avec des cubains accueillants.
Séjour trop court à la Havane et absence d'accueil sur place (en particulier pour récupérer la voiture de location).
Logement à Trinidad bruyant.
ce fut un beau voyage car un beau pays comme je m'y attendais ; je regrette que la logistique et le coût du voyage prévu pour deux puis passé à trois personnes n'aient pas été bien revus , chambre exigue , lit d'appoint placé à la va vite et de très mauvaise qualité ;une sensation de profit maximal sur notre dos bien désagréable .
Cordialement
Annick LE mentec
La réponse de Nomade
Bonjour Annick,
Nous avons bien reçu votre avis et nous tenions à vous répondre sur le points du budget. Il faut bien comprendre que vous nous avez demandé de rajouter une personne à un séjour initialement prévu pour 2. Nous avons alors fait notre maximum pour adapter au mieux vos conditions d'hébergements. Cependant, vous devez savoir que Cuba est un pays qui s'ouvre progressivement au tourisme et c'est ce qui fait son charme ! Le contrecoup, c'est que les infrastructures ne sont pas toujours correspondantes aux prix qui sont appliqués par les hôteliers et cela notamment quand nous sommes obligés de modifier votre programme dans l'urgence. Nous pouvons vous assurer que nous faisons au mieux pour proposer à nos voyageurs les meilleurs prix tout en restant à l'écoute de leurs envies.
En vous souhaitant de belles découvertes futures.
L'équipe Libre et Nomade
Excellent accompagnement de Nomade pour ce court voyage "sur mesure". J'ai apprécié : la sélection des hébergements, du chauffeur sur place, les conseils prodigués pour optimiser notre itinéraire et pour s'affranchir des formalités administratives, la disponibilité et la réactivité de Marlène (mon interlocuteur Nomade) dans l’ajustement de ce projet.
La préparation du voyage a été très sérieuse de la part de Nomade aventure : les hébergements, les étapes, leur nombre et le sens du circuit sur l'île ont été bien pensés. L'entretien téléphonique avant le départ nous a permis de nous préparer à ce voyage à Cuba. On a eu un peu peur de ne pas recevoir tous les documents à temps mais finalement tout était là.
Remarques : On n'a plus besoin de payer 25 cucs pour sortir du territoire : la carte de tourisme achetée pour entrer suffit à ressortir.
Pour l'obtention de la voiture de location, nous étions prévenus que ce pourrait être long et effectivement cela l'a été. Arrivés à 9h 25 pour 10h, nous étions déjà les seconds mais avons été cependant les premiers appelés à 12h15! Le temps de remplir les papiers, nous avons quitté La Havane à 13h20. Une demi-journée du voyage est consacrée à cette "formalité". Il faut donc prévoir une courte étape à la suite. L'arrivée à Trinidad après 6h de route était fatigante mais il faisait encore jour !
Nous avons fait un super voyage à Cuba sur 10 jours.
Nous voulions un mix entre un peu d'histoire, un peu de culture, beaucoup d'insolite, du changement, et du farniente à la fin : Succès total !
Les fameuses casa particulares réservées par Nomade Aventure étaient très bien.
Les 3 derniers jours sur Cayo Levisa ont été vraiment extra. Seul bémol, l'hôtel (c'est le seul sur Cayo Levisa, un avantage pour la tranquillité, un risque si la qualité n'est pas au rendez vous) et il reste encore des gros progrès à faire au niveau qualité : pas de clim dans la chambre à l'arrivée avec 31° à l'extérieur de jour comme de nuit ! Il a fallu insister beaucoup, beaucoup pour avoir une autre chambre. Et dommage, celle ci n'avait pas d'eau chaude ( pas grave quand il fait 31°, mais quand même !).
Au final, un break vacances salutaires pour nos vies professionnelles trépidantes !!
Une semaine à Cuba:
Accueil chez l'habitant à La Havane, Vinales et Las Terrazas très bien hormis à Trinidad où nous avons dû changer d'hébergement, notre hôte avait "des problèmes de douche"... A notre avis, il avait loué à d'autre touristes notre chambre où nous sommes restés 3 nuits, dommage.
Le programme d'itinéraire était très satisfaisant bien que le séjour à La Havane soit un peu court.
La voiture louée très bien.
Le principal désagrément est la perpétuelle impression d'être touriste/pigeon avec par exemple des indications routières inexistantes ou fausses (les cubains effacent les flèches sur le peu de panneaux existants). Et ils attendent que nous nous égarions pour proposer leurs services contre bien sûr des CUC... Et mon épouse s'est fait arracher son collier par un cycliste en plein centre de La Havane. Et aucune indication routière pour rejoindre le terminal 3. Dommage les reste était très bien.
Une organisation sans faille, des prestations conformes à nos attentes, notamment pour le logement chez l'habitant. Un séjour un peu trop long a Vinales et à Trinidad qui ne méritent pas plus de deux jours selon nous.
La réponse de Nomade
Cher Thierry,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous vos impressions sur ce voyage.
Nous avons pris bonne note du point à améliorer et ne manquerons pas d’en tenir compte à l’avenir.
Au plaisir de vous retrouver sur l'une de nos destinations.
Le Service Clients
