Mongolie, Rando au cœur de la Mongolie Sauvage
Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant ce voyage. La guide locale était incompétente et ne connaissait pas l'itinéraire. Le programme n'a pas été respecté, en particulier le trek dans la vallée d'Orkhon qui n'a pas eu lieu sous prétexte de la pluie (jours 3 et 4). Nous avons été contraints de marcher sans but le long de routes, puis de faire des boucles sans intérêt et difficilement praticables autour du campement (rivière à traverser, champs de pommes de terre). Les désagréments étaient nombreux : mauvaise organisation dès le jour 2, consommation d'alcool du personnel, manque d'eau claire, horaires inadaptés pour des randonnées sous la chaleur, tentes de mauvaise qualité, etc. Malgré nos tentatives de contacter l'agence, aucune véritable assistance ne nous a été apportée, nos paroles étant mises en doute en raison de l'expérience de la guide. Pour un voyage coûtant si cher, cette expérience a été un échec, loin de ce qui avait été promis.
La réponse de Nomade
Bonjour Audrey, tout comme pour Anna et Catherine, nous sommes avant tout désolés que les mauvaises conditions météorologiques ne vous aient pas permis de profiter plus sereinement de votre circuit. Notre équipe locale a fait au mieux pour aménager le parcours, compte tenu du fait que le groupe avait du mal à avancer sous la pluie et préférait dormir au sec. Nous regrettons que cela ait engendré autant de tensions. Notre Directeur de Destination est d’ailleurs intervenu pour calmer les choses et permettre le déroulement des prestations sans accroc. Nous avons signalé au responsable de notre équipe locale la présence d’alcool sur le campement et nous savons que des mesures seront prises à ce niveau.
Les repas proposés dans le cadre de ce voyage restent simples ; cela dit, nous n’avons pas manqué d’alerter sur le manque de quantité. Pour les équipements de bivouacs, il faut savoir qu’ils sont mis à rude épreuve en Mongolie. Ils sont le plus souvent renouvelés en fin de saison. Notre équipe facilite l’accès à l’eau potable, dans la mesure de ses possibilités. En cas de soucis d’approvisionnement, des solutions d’achat sont mis en place.
Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous au retour de ce voyage pour dissiper tout malentendu sur les modifications d’itinéraire que nous sommes en droit de réaliser en cas d’intempéries. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour vivre des aventures plus clémentes.
L’équipe Asie Centrale