Globalement le voyage s'est bien déroulé à l'exception du guidage nomade qui n'a pas fonctionné avec la carte Sim remise. Cette dernière remise de manière impromptue par une personne n'appartenant pas a l'agence.L'application nomade ne tient pas compte du décalage horaire avec pour conséquence aucune visibilité sur les éléments de voyage de la journée.
Un bémol également sur le choix de certaines réservations dont le niveau qualitatif était douteux. Les petits déjeuners proposés étaient frugales ou sans alternative.
Nous avons également connu l'annulation d'un guide francophone remplacépar un guide espagnol.
Enfin le vehicule de location n'était pas sécurisant et dans un état vétuste.
Nous sommes un peu mis devant le fait accompli.
Moins satisfait que notre voyage en Égypte.
La réponse de Nomade
Bonjour Jocelyn, nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes tout d’abord ravies d’apprendre que votre voyage a globalement été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons les déconvenues que vous avez rencontrées sur place, malgré la réactivité de notre équipe locale pour y remédier rapidement. Concernant les hébergements, nous les avons sélectionnés en raison de leur expérience avérée dans l’accueil des groupes de voyageurs, et ils sont généralement très appréciés. Nous sommes toutefois désolés que vous ayez ressenti un manque de confort dans certains d’entre eux. Nous comprenons également les difficultés rencontrées avec la carte Sim pour télécharger les applications, mais nous sommes soulagés que les explications fournies par notre équipe aient pu résoudre la situation. Notre équipe sur place est toujours attentive et réactive, il ne faut pas hésiter à les solliciter en cas de problème ou d’insatisfaction pour qu’elles puissent faire les ajustements nécessaires. Pour ce qui est du guide, nous avons été informés au dernier moment que le guide francophone initialement prévu était malade. Malheureusement, il est souvent très difficile de trouver un remplaçant francophone à la dernière minute, mais nous avons fait de notre mieux pour trouver une alternative en vous proposant un guide espagnol, que vous avez accepté. Enfin, nous sommes navrés que la voiture de location ne vous ait pas complètement satisfait. Notre équipe locale nous a pourtant assuré qu’elle était en très bon état et qu’il s’agissait d’un modèle récent. Nous ne manquerons toutefois pas de prendre votre retour en considération. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous gardez de beaux souvenirs de votre voyage au Mexique. Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles aventures !
L’équipe sur-mesure.