Pour le prix, je m'attendais à un meilleur niveau de prestations.
- Visite à Monreale pas faite.
- 2 journées libres, une à Palerme et une à Catane. A nous de nous débrouiller pour réserver l'entrée du Palais des Normands à Palerme entre autres. J'avais heureusement le guide du Routard pour m'aider à organiser mes visites !
- Une demi-journée libre à Marsala pour gouter du vin sans intérêt.
- Pique-niques essentiellement à base de sandwichs bourratifs alors qu'il nous avait été demandé un tupperware et des couverts. Des salades auraient été plus appropriées.
- Pourquoi deux guides et non un seul ? Deux pourboires au lieu d'un !
J'aurais du lire en détail le descriptif du séjour car certaines de ces critiques étaient indiquées comme "découvertes du centre historique (extérieurs)". D'autres organismes m'avaient habituée à des prestations plus complètes.
- Points positifs : hôtels très bien situés. Guides très professionnels. Bonne réactivité de l'agence lors de la grève des trains.
La réponse de Nomade
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre voyage en Sicile.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité des guides, l’emplacement des hébergements ainsi que la réactivité de nos équipes lors de la grève des trains.
Concernant la visite de Monreale, le programme a été adapté en raison de la réouverture de la réserve naturelle du Zingaro. Comme indiqué dans la fiche technique avant votre départ, cette visite était initialement prévue uniquement en remplacement de la randonnée lorsque la réserve était fermée à la suite des incendies survenus en 2025. La réouverture du site a donc permis au groupe de profiter à nouveau de cette randonnée.
S’agissant des journées libres à Palerme et Catane, celles-ci font partie intégrante de la conception du voyage et sont mentionnées dans la fiche technique. Elles ont été pensées pour permettre à chacun de découvrir les sites correspondant le mieux à ses centres d’intérêt. Les visites telles que le Palais des Normands ne font pas partie du programme et sont généralement réservées directement par les voyageurs lorsqu’ils souhaitent les inclure à leur journée.
Concernant Marsala, la découverte de la ville comprenait une visite de son centre historique ainsi qu’une dégustation, facultative, du célèbre vin local qui fait partie intégrante du patrimoine culturel de la région.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les pique-niques. Dès que ce point a été signalé sur place, le guide a procédé aux ajustements nécessaires afin de mieux répondre aux attentes du groupe.
Enfin, le choix de faire intervenir deux guides différents répond à une volonté de proposer un accompagnement de qualité par des spécialistes de leur région respective, chacun apportant sa connaissance du territoire, de son histoire et de sa culture.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos voyages.
L’équipe Europe