Maud 3 avis - 10 voyages
Globe-trotteur
3 semaines de découvertes grandioses: architecture, paysage, culture maya et vie locale du Guatemala au Yucatan... le tout parmi un petit groupe très sympa et avec des guides et chauffeurs pros et joyeux! Merci à tous pour vos sourires donnés et ceux provoqués par tant de beauté!
Publié le 14/04/2024 Signaler cet avis
FRANCOISE 3 avis - 4 voyages
Explorateur
Pays très intéressant, découverte de leur civilisation et leur agriculture
Merci à notre guide Shuanita de nous avoir partagé sa culture et l'amour de son pays
Nous étions un groupe de 9 personnes sympathiques
Publié le 08/04/2024 Signaler cet avis
Caroline 12 avis - 13 voyages
Globe-trotteur
Superbe voyage avec paysages enchanteurs, activités variées, douceur de vivre, petits plats typiques chez l'habitant, villages et campagne....bref ce voyage ne laisse pas indifférent. Mention spéciale à notre super guide Juana qui a sublimé le voyage!!!
Publié le 02/04/2024 Signaler cet avis
SYLVIE 1 avis - 7 voyages
Globe-trotteur
De super vacances, un programme bien équilibré, des découvertes allant crescendo et, qui se termine en apothéose. Une guide au top qui a su nous faire découvrir et apprécier son pays, son histoire (relativement complexe ...), sa gastronomie (les chocobananes, le chocorhum,...). Juana (ou Rosario) m'a donné envie de continuer mon périple maya dans les pays limitrophes. J'ai adoré ce voyage.
Publié le 02/04/2024 Signaler cet avis
Valérie 3 avis - 4 voyages
Explorateur
Ce circuit du Guatemala est une grande réussite, pour les couleurs, les rencontres, la nature et la culture. L’accueil et l’organisation sur place furent excellents: André notre guide d’une grande gentillesse, plein de prévenance et de disponibilité, nous a fait partager avec beaucoup de compétences la culture guatémaltèque et maya. Carlito notre chauffeur a eu beaucoup de patience et de prudence dans un trafic local parfois…chaotique!
Le parcours inversé nous a immergé aussitôt dans la culture maya: sites choisis superbes, Copan et Tikal grandioses, mentions spéciales pour Quirigua, écrin maya en pleine nature, et Yaxha où nous étions parfois seuls à en profiter. Et la procession à Antigua fut inoubliable au milieu des familles.
Côté nature, la remontée du rio Dulce est magnifique, mais la partie rio Pasion/ Crater Azul est moins riche.
La très bonne ambiance de notre groupe a beaucoup contribué.
Hébergement et restauration pertinents, le sevrage de la limonada con soda est difficile
Publié le 01/04/2024 Signaler cet avis
Florence 2 avis
Baroudeur
Magnifique circuit, riche en couleurs, découvertes et sensations.
Les journées sont bien remplies, pour un émerveillement de tous les instants.
Paysages volcaniques, sites mayas, marchés colorés, campagne luxuriante, lacs paisibles, et bien sûr les rencontres, les sourires et les découvertes culinaires!
Très bonne ambiance d'un petit groupe de 9 ''aventuriers''.
Un immense merci à notre guide Juana, pour le généreux partage de ses connaissances, le timing parfait des visites en mode 'seuls au monde' et les attentions de type chocobanana !
Merci aussi à Fernando notre super chauffeur toujours de bonne humeur!
Totalement séduite par ce pays, j'ai juste une furieuse envie d'y revenir ....
Publié le 01/04/2024 Signaler cet avis
Sylvie 3 avis - 4 voyages
Explorateur
Des sites grandioses, tels qu’on se les imagine, le Rio Dulce hors du temps, des volcans majestueux, des guatémaltèques accueillants et l’inattendu avec la procession de Carême à Antigua, tout y est !
Certains trouveront les trajets un peu longs mais le circuit en vaut la peine. Nous l’avons fait dans l’ordre inverse en commençant par les sites mayas et pour moi c’était encore mieux ! Une plongée directe dans l’histoire et la jungle avant de découvrir la vie quotidienne
Un guide (André) , très agréable, à l’écoute et qui a su nous faire partager avec intérêt l’histoire et la civilisation maya, et un chauffeur (Carlos) excellent sur les routes parfois chaotiques.
Prestations et hébergements de bonne qualité
Le cratère Azul pourrait être évité ou remplacé par un autre moins loin et moins touristique
Publié le 31/03/2024 Signaler cet avis
Colette 2 avis
Baroudeur
Globalement très satisfaits de notre voyage : sites grandioses, diversité géographique, avec cependant un temps de route possiblement optimisable notamment avec l’incursion au Honduras éprouvante et pas forcément nécessaire.
La réussite étant aussi liée au professionnalisme, à l’empathie et à la connaissance détaillée de notre guide Stéphane.
Un seul bémol concerne l’hébergement et la restauration notamment en milieu de séjour, et la non fourniture d’eau potable en journée et lors des repas.
La réponse de Nomade
Bonjour Colette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de votre satisfaction ! Nous veillerons à transmettre vos éloges à Stéphane et au reste de l’équipe.
Nous vous confirmons que nous changerons d’hébergement à Livingston, dans le but d’améliorer encore ce voyage pour nos futurs groupes. La qualité des repas est une préoccupation majeure pour nous, et nous renforçons nos efforts dans ce domaine pour garantir une expérience optimale à nos voyageurs. Concernant l’eau potable, nous avions donc mis à disposition des bidons dans le véhicule pour le groupe au cours de votre séjour… Cette pratique sera maintenu pour nos prochains voyages, dans une démarche de service optimisé et de tourisme responsable. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de vos prochains voyages.
L’équipe Amérique.
Publié le 31/01/2024 Signaler cet avis
Franck 2 avis - 3 voyages
Explorateur
Beau circuit qui nous a fait découvrir les différentes facettes de ce pays coloré à un rythme, certes,soutenu mais c'est une condition obligatoire pour voir un maximum de choses.Guides (Stephane) et conducteur ( Carlos) au top. Seuls bémols, des repas souvent chiches et une chambre à Livingston pas chouette du tout. Étrange car la plupart des hôtels étaient magnifiques.Mais le pays tiens toutes ces promesses.
La réponse de Nomade
Bonjour Frank,
Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant notre circuit, qui a permis de vous immerger dans les multiples facettes de ce pays captivant. Nous sommes ravis de constater que notre guide et notre chauffeur ont grandement contribué à rendre votre expérience mémorable.
Nous prenons sérieusement en compte vos observations sur les repas et la chambre à Livingston, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu occasionner. Actuellement, nous évaluons et planifions des changements, notamment en ce qui concerne l’hébergement à Livingston, dans le but d’améliorer les voyages de nos futurs groupes. De plus, la qualité des repas est une préoccupation majeure pour nous, et nous sommes déterminé à renforcer nos efforts dans ce domaine pour garantir une expérience optimale à nos voyageurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de vos prochains voyages.
L’équipe Amérique.
Publié le 29/01/2024 Signaler cet avis
JEAN-FRANCOIS 1 avis
Voyageur
Beau voyage...Guide agréable et sympathique...Quelques faiblesses en milieu de parcours en hôtelleries et restauration.
La réponse de Nomade
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’expérience globale ait été positif, et que la qualité de notre guide ait contribué à votre satisfaction.
Nous vous remercions de nous avoir signalé votre déception quant aux hébergements et restaurations au milieu de votre séjour. Concernant les hébergements, nous envisageons d’ores et déjà de travailler avec de nouvelles adresses pour l’arrivée du prochain groupe. Quant à la restauration, nous étudions aussi actuellement, avec notre équipe locale, toutes les options possibles pour des expériences culinaires plus enrichissantes.
Nous espérons que, malgré ces déconvenues, vous gardez de beaux souvenirs du Guatemala et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine aventure.
L’équipe Amérique
Publié le 07/02/2024 Signaler cet avis
GEORGES 1 avis
Voyageur
Circuit intéressant et varié accompagné par un bon guide. Mais beaucoup de temps passé dans le bus à certaines étapes.
Prestations et qualité des hébergements à revoir à certaines étapes (LIVINGSTONE) et suivant la taille du groupe. On peut s'attendre à mieux compte tenu du coût de ce circuit.
La réponse de Nomade
Bonjour Georges,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour, et nous vous remercions tout particulièrement pour votre témoignage de confiance à l’égard de notre guide. Nous souhaitons souligner que le circuit que vous avez choisi, d’une durée de 14 jours, incluait parfois de transferts longs. Aussi, nous prenons soin de mentionner dans notre descriptif de voyage la durée de chaque transfert. Concernant l’hébergement à Livingston, nous avons déjà pris des mesures en dénichant une nouvelle adresse pour l’arrivée du prochain groupe. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons en compte votre expérience pour continuer à améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de vos prochains voyages.
L’équipe Amérique
Publié le 01/02/2024 Signaler cet avis
CHRISTIAN 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
excursions très intéressantes. guide et chauffeur excellents. gros bémol sur certains hotels à panajachel chambre viéillote et très petite, a livingston aucun bonjour ou au revoir, chambre sale odeur de moisi et de renfermé, fil électrique dénudé dans la salle de bain. a cancuen la chambre est trés rustique mais propre.
certains repas ce composait d'un plat unique pas d'entrée ni dessert trop léger.
vol retour avec iberia nul, escale technique au salvador d'une heure trente après avoir volé 30 minutes. obligation de sortir de l'avion et confisquation du duty free acheté a l'aeroport de guatémala city. je préfère ne pas parler des repas a bord.
nous avons envoyé un mail à nomade pendant notre séjour et les repas se sont améliorés.
je précise que j'ai appelé le responsable nomade pour lui dire ma déception avant de remplir ce questionnaire.
La réponse de Nomade
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes tout d’abord ravis que les excursions aient répondu à vos attentes, et que la qualité de notre guide et de notre chauffeur ait contribué à votre satisfaction. Pour faire suite à notre conversation téléphonique, je tiens une nouvelle fois à exprimer mes regrets de ne pas avoir pu répondre de l’ensemble des points dont vous nous avez fait part, malgré l’implication de notre équipe pour vous proposer des solutions sur place.
Nous vous remercions de nous avoir signalé votre déception quant aux hébergements à Panajachel et Livingston. Bien que nous ayons un point de vue divergeant sur l’hébergement de Panajachel, nous envisageons d’ores et déjà de travailler avec de nouvelles adresses. A Livingstone, sachez que nous en avons déjà déniché une pour l’arrivée du prochain groupe. Nous regrettons que certains repas aient été perçus comme trop légers ou se limitant à un plat unique. Aussi, avec notre équipe locale, nous étudions actuellement toutes les options possibles pour offrir un peu plus de choix et des expériences culinaires plus enrichissantes. Enfin, en ce qui concerne les vols IBERIA, nous sommes désolés que cela ait été aussi compliqué et frustrant. Les compagnies prévoient parfois des escales techniques qui ne sont pas des correspondances, puisque les passagers sont invités à rester dans l’avion. Il est rare que ces escales durent aussi longtemps. Il est par ailleurs dommage que la compagnie vous ait confisqué l’achat réalisé au Duty Free de l’aéroport de Panama City. Nous espérons que, malgré ces déconvenues, vous gardez de beaux souvenirs du Guatemala et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochains voyages.
L’équipe Amérique
Publié le 29/01/2024 Signaler cet avis
ggvss 4 avis - 5 voyages
Explorateur
Voyage conforme au programme, malgré certains transferts un peu longs.
Grâce à notre guide Stephane, le Guatemala nous est apparu dans toute sa riche diversité géographique et historique, avec quelques "extras" bienvenus.
L'offre hôtelière est globalement de bonne qualité.
Publié le 26/11/2023 Signaler cet avis
Marie-Laure Suzanne 2 avis
Baroudeur
Voyage passionnant à la découverte de l'histoire et de la civilisation maya. On découvre au passage la diversité géographique du Guatemala : volcans, hauts plateaux, grands lacs, jungle, côte caraïbe et mangroves...
Accompagnement plus que parfait par Stéphane comme guide et Fidel comme chauffeur. Stéphane a enrichi le programme en nous proposant des visites complémentaires (qu'il a accompagnées) dans les temps dits "libres", notamment les musées de Guatemala City.
Evidemment il y a des transferts un peu longs en voiture, avec les aléas qui peuvent encore les rallonger (routes coupées ou en chantier, inondations...), mais cela permet de se rendre un tout petit peu compte des difficultés de la vie quotidienne dans le pays.
Publié le 26/11/2023 Signaler cet avis
matgab 1 avis
Voyageur
Dans le cadre d'une découverte générale du pays, le voyage est bien fait .
On pourrait peut être faire l'économie du déplacement sur le Honduras ( 9h de trajet pour 3h de visite....) ce qui réduirait un peu les temps de transfert très très importants mais dont nous étions certes informés à l'avance.
Les prestations hôtelières sont tout à fait satisfaisantes.
Ce voyage pourrait être parfait à l'avenir si des temps de randonnée pouvaient y être inclus ( l'unique balade sur le Pacaya est très courte)
En amont du départ, l'information et la relation avec Nomade ont été excellentes
Publié le 13/12/2023 Signaler cet avis
Flo.r 1 avis
Voyageur
Un fabuleux voyage (3 pays en 1 : Yucatan - Belize - Guatemala) très bien organisé et une assistance sur place efficace.
Nous avons adoré la diversité des paysages et des activités proposées (sites mayas avec guides francophones au top - cénotes - sorties bateau / canoë au sunrise - plages - snorkeling - visites de villes - faune / flore - jungle...), loin du tourisme de masse.
Les mexicains, béliziens et guatémaltèques sont très sympathiques et la gastronomie est excellente.
Notre coup de coeur : la lagune de Bacalar
Publié le 30/07/2023 Signaler cet avis
Alain 2 avis
Baroudeur
Très bons guide et chauffeur.
Les trajets entre sites sont parfois très longs, avec la circulation chaotique la vitesse moyenne est très basse, prévoir 1 jour supplémentaire? ou mieux gérer les étapes?
De plus Chichicastenango est à prévoir le jeudi ou dimanche dès le calendrier, le changement de dernière minute nous a rajouté des heures de voiture, à 30kmh de moyenne...
Les visites de site (notamment Copan (musée "expédié" car arrivés trop tard en début d'après midi) et Tikal(mérite plus de temps) et même Quirigua) sont rapides.
Le cratère azul peut être évité, beaucoup de monde le dimanche et pas vraiment une forme de cratère (nous nous attendions à un type cénote, très rond); baignade sympathique mais pourrait être moins loin vu le résultat.
Pas vu la plantation du café (on a vu les plants), grande balade dans la finca intéressante, mais pas conforme au descriptif.
Aucun magasin pour des souvenirs à El Remate (à enlever du descriptif). Derniers magasins à Flores, après Antigua.
Publié le 29/03/2023 Signaler cet avis
Eveline 1 avis
Voyageur
Une belle approche du Guatemala ..... sites ,hébergements ,guide ,chauffeur ....mais au "pas de course"!!! 3ou4 jours de plus seraient nécessaires pour apprécier pleinement !
Publié le 02/04/2023 Signaler cet avis
Michel 8 avis - 11 voyages
Globe-trotteur
Très beau voyage équilibré par sa diversité. Trajets parfois un peu longs. Je recommande ce voyage.
Publié le 21/02/2023 Signaler cet avis
toune 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Circuit complet et varié mais impliquant de longs transferts.
Petit groupe sympathique et un guide attentionné, à l’écoute qui connaît parfaitement son pays. Merci encore Billy!
Publié le 07/03/2023 Signaler cet avis
Guillaume 6 avis - 12 voyages
Globe-trotteur
Superbe voyage, très varié dans les découvertes.
Le tout animé par Laure, notre guide toujours souriante, passionnée et à la culture incroyable.
Juste l'hôtel à Livingston un peu limite.
A savoir que l'on passe beaucoup de temps dans le bus; mais bon, pas le choix pour effectuer tout le périple.
Niveau nourriture, on y mange très bien et varié.
Publié le 12/02/2023 Signaler cet avis
Muriel 1 avis
Voyageur
Guide Super !!
les trajets trop longs, peut-être prévoir plus d'arrêts.
encore un trés grand merci à notre guide
La réponse de Nomade
Muriel bonjour, nous sommes ravis que le voyage vous ait plu et nous vous remercions pour le sympathique témoignage de confiance à l’égard de notre guide. Ce bel itinéraire de découverte implique effectivement de grandes distances. Cependant, pour optimiser les temps de route, sachez que nous venons de revoir l’organisation de certains transferts. Au plaisir de vous faire découvrir de nouvelles destinations.
L’équipe Amérique
Publié le 05/02/2023 Signaler cet avis
MYRIAM 4 avis
Explorateur
À part les temps de trajets beaucoup longs que ce qui est indiqué,ce voyage vaut le coup ! Nous avons surtout eu la chance d'avoir LAURE comme guide : une jeune femme très érudite,connaissant parfaitement le pays et pleine de gentillesse et d'attention. Ce voyage pourrait peut-être faire 2 jours de plus afin d'avoir des trajets plus courts et un peu plus de marche.
La réponse de Nomade
Myriam bonjour, nous sommes ravis que le voyage vous ait plu et nous vous remercions pour le sympathique témoignage de confiance à l’égard de notre guide. Ce bel itinéraire de découverte implique effectivement de grandes distances. Cependant, pour optimiser les temps de route, sachez que nous venons de revoir l’organisation de certains transferts. Au plaisir de vous faire découvrir de nouvelles destinations.
L’équipe Amérique
Publié le 30/01/2023 Signaler cet avis
Carole 4 avis
Explorateur
Un très bon aperçu de la péninsule du Yucatan , petite partie du Mexique. 3 semaines passées entre les lagunes, les cenotes et l’océan. La péninsule est très touristique mais on ne peut pas résister à l’appel de Chichen Itza, une des 7 merveilles du Monde.
Un beau voyage que nous recommandons.
Publié le 03/02/2022 Signaler cet avis
Léo 1 avis
Voyageur
Un trés beau voyage pour finir une année compliquée mais aussi pour redémarrer une nouvelle année reboostée.
Une équipe trés professionnelle et à l'écoute pour répondre au mieux à nos besoins lors de la préparation du projet.
Sur place, les prestations repondaient à ce qui avaient été validées. Les guides locaux passionnés et adaptables.
Notre guide/chauffeur Noé, super sympa et agréable, qui a fait au mieux pour facilité notre immersion et dépasser la barrière de la langue pour la durée du séjour.
Publié le 09/01/2022 Signaler cet avis
FRANCOIS 2 avis - 4 voyages
Explorateur
Très beau voyage à la hauteur de nos attentes. Les paysages sont magnifiques et la végétation tropicale luxuriante, parfaits pour un dépaysement total. Le vol intérieur a été très apprécié pour rejoindre notre point de départ.
Groupe sympathique qui a su nous accueillir dans la bonne humeur ( nous étions les "anciens"!!...)
Merci à Oliveiro, notre guide, qui nous a fait découvrir son pays.
Publié le 16/12/2019 Signaler cet avis
catlanomade 2 avis
Baroudeur
je ne suis pas déçue par ce retour au Guatemala 28 ans après ma première visite dans ce pays. Les paysages, les villages et les sites mayas restent toujours enchanteurs. L’infrastructure routière s'est bien améliorée, mais les trajets (absoluments nécessaires) restent longs, heureusement que l'on revient en avion de Tikal à la Capitale. Notre guide oliveiro a tout fait pour que tout se déroule au mieux et ce fut le cas. Après je ne parlerai pas de l'aérien!!! air Ibéria, c'est quelque chose
Publié le 20/12/2019 Signaler cet avis
Odile 4 avis - 6 voyages
Globe-trotteur
Ce fut un vraiment beau voyage, varié, intéressant. Isabel,la guide, parlant très bien le français, a su nous faire découvrir l'histoire et la vie du pays.
Le passage aux grottes de Candelaria fut assez décevant.
L'hôtel à Ciudad Guatemala, confortable et bien situé, permet d'accéder facilement aux musées Popol Vuh et Ixchel.
Publié le 01/12/2019 Signaler cet avis
martine 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Très beau voyage à travers le Guatemala. Pas mal de route mais normal si on veut voir des sites variés et se donner une idée approfondie de ce voyage. La marche permet de compenser le car.
Nomade est très à l écoute et c est appréciable.
Je recommande vivement ce voyage ap
Publié le 25/11/2019 Signaler cet avis
Francis 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Voyage très intéressant. Une accompagnatrice excellente. Temps de transport de route sous-estimés, comptés 30 à 50 % de plus.
Voyage sur 15 jours qui aurait pu se faire en 14 jours si la coordination locale avait intégré le nouveau programme. Ceci nous aurait permis de découvrir le site maya de Yaxha et les environs de Flores (cratère Azul).
La visite du réseau karstique de Candelaria n'est pas à la hauteur du descriptif. Il permet de voir l'entrée sur quelques mètres et surtout d'aider localement l'association qui nous fait faire la visite. Les visites du site de Semuc Champey (piscines naturelles d'eau turquoise) et du biotope du Quetzal (l’oiseau n’est visible que sur une réserve privée et occasionnellement) ne sont plus au programme et peuvent être supprimées car n'apportent pas de connaissances nouvelles remarquables.
La réponse de Nomade
Bonjour Francis,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous apprécié votre séjour au Guatemala et que les services de notre guide ont été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué en fiche technique et sur notre site, le départ du 9/11/2019 sur lequel vous étiez inscrit suivait l’ancienne version de notre programme.Les nouveaux départs suivront une version retravaillée afin de minimiser les temps de transferts et d’améliorer la qualité des visites : par exemple nous retirerons le biotope du Quetzal, n’irons plus à Semuc Champey et ne passerons que brièvement aux grottes de la Candelaria.
Nous espérons que nous aurons bientôt l’occasion de vous retrouver sur nos circuits,
Sincèrement,
L’équipe Amérique
Publié le 29/11/2019 Signaler cet avis
No 1 avis
Voyageur
j'ai bien aimé ce voyage , les propositions de visites étaient variées, nous avons sillonné le pays et eu une vision générale intéressante, nous avons eu beaucoup de chance avec une guide Isabel, cultivée et passionnée de son pays, ce qui a largement contribué a nous faire aimer et découvrir ce pays, la guide était aussi très attentive à répondre à nos questions et à notre bien être
Publié le 03/12/2019 Signaler cet avis
Philippe 4 avis - 5 voyages
Explorateur
Ne souhaite pas répondre
Publié le 25/11/2019 Signaler cet avis
ANNIE 1 avis
Voyageur
Tres beau voyage au debut mais lafin ewt nulle!!!une journee pour 1/2 heure de grottes sans interet,une journee pour voir les quetzals au bord d une route bruyante donc pas d oiseaux...c estdes heures de routes pour rien....de plus tout les temps de trajet indiques sont très inférieurs alarealite
On m a ditquevous alliez changer le programme,tant mieux...
La réponse de Nomade
Bonjour Annie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre retour sur le voyage que vous avez effectué avec nous au Guatemala.
Nous sommes désolés d’apprendre que la fin de ce voyage n’a pas réussi à vous satisfaire. Ainsi qu’indiqué en fiche technique et sur notre site internet, le départ du 9.11.2019 suivait l’ancienne version de notre programme. Nous l’avons en effet modifié pour amoindrir les temps de transport et optimiser la qualité des visites.
Nous espérons que vous conservez de tendres souvenirs,
L’équipe Amérique
Publié le 26/11/2019 Signaler cet avis
Olivier 3 avis
Explorateur
Nous regrettons d'avoir choisi ce voyage alors qu'il aurait pu nous être proposé la nouvelle formule avec un transport en avion et donc beaucoup moins de transports en car. Les durées des transports ont été beaucoup plus longues que celles annoncées dans le descriptif (en moyenne 2 heures de plus par jour dont 3 en plus pour rentrer dans Guatemala city). Voyage très onéreux car de très nombreux repas sont restés à notre charge (6) dont un au honduras (monnaie différente).La fin du voyage notamment la grotte de Candeleria et le biotope du Quetzal étaient inintéressants. Un point très positif est la qualité de la guide Isabel très intéressante gentille et disponible.
La réponse de Nomade
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du voyage que vous avez effectué avec nous. Le voyage du 9 novembre a effectivement été opéré dans son ancienne version comme le mentionnent la fiche technique et notre site web, de même nous vous avons contacté lors de votre inscription pour vous repréciser cette information. N’hésitez pas à échanger avec nos conseillers pour choisir une autre date ou formule de voyage plus appropriée à vos attentes.
Concernant la durée des transports, nous donnons dans notre descriptif des temps indicatifs, étant donné que les conditions du terrains peuvent impacter ces transferts, cependant nous comprenons votre mécontentement. Nos équipes s’efforcent de vous mettre le plus à l’aise possible lors de ces moments de route.
Concernant les repas à votre charge, nous indiquons dans notre jour par jour les repas qui sont laissés libres afin de vous permettre de faire votre propre découverte de la gastronomie locale. Isabel, votre guide, est à votre disposition pour vous indiquer des restaurants au bon rapport qualité-prix.
Nous espérons que vous avez passé malgré tout un bon voyage et espérons vous retrouver prochainement sur nos circuits.
Sincèrement,
L’équipe Amérique.
Publié le 25/11/2019 Signaler cet avis
nicolas 1 avis
Voyageur
Des longueurs et étapes inutiles dans le voyage,assez mal construit. Nouveau chez Nomade, j'ai découvert que la classe d'âge du groupe était très élevée (plus de 60 ans en moyenne avec des personnes de 78 ans), avec des participants fortement sédentaires, l'esprit aventure inexistant, la dimension sportive ou trek un simple argument marketing (une marche de 2h!) La guide -ou plutôt l’accompagnatrice- n'avait pas exercé depuis quatre ans et nous a fait part de son désintérêt, expliquant que ce travail lui permettait de subvenir momentanément à ses besoins, le temps que son élevage de chèvres à Guatemala City devienne rentable. Je passe sur le problème de partager une chambre avec une personne instable, qui fouillait mes valises. Certaines scènes pourraient inspirer des films comiques cultes. Heureusement reste l'intérêt de voyager et de découvrir un pays. Le rapport qualité prix est globalement médiocre. Déçu, je ne retesterai pas Nomade. J'en donnerai un détail sur mon site internet.
La réponse de Nomade
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur le voyage que vous avez fait avec nous au Guatemala. C’est avec une grande peine que nous apprenons que vous n’êtes pas entièrement satisfait du circuit que vous avez réalisé.
Concernant la construction du circuit, nous avons modifié l’itinéraire pour optimiser les temps de trajets et la qualité des visites. Ce circuit restera cependant d’un niveau tranquille.
Nous sommes désolés de l’écart générationnel que vous avez ressenti. Vous comprendrez sans doute qu’il nous ait difficile d’assurer une hétérogénéité des groupes au niveau des âges. Nous n’avons pas beaucoup de marge de manœuvre dans le choix des participants, ce qui ne nous empêche d’entendre et de comprendre votre mécontentement concernant le comportement de votre partenaire de chambre.
C’est avec surprise que nous lisons vos commentaires sur votre guide. Elle est généralement très appréciée (cf les autres commentaires) de nos clients. Anthropologue et parfaitement francophone elle apporte une réelle valeur ajoutée à ce circuit.
Nous espérons que vous nous donnerez dans le futur l’occasion de vous reconquérir.
Sincèrement,
L’équipe Nomade Amérique
Publié le 25/11/2019 Signaler cet avis
