Première découverte en catamaran très réussie , skipper et hôtesse de cuisine au top .
Si la destination était magnifique, l'accompagnement de Nomade Aventure a été une immense déception. Malgré un forfait incluant les transferts aéroport, personne n'était là à notre arrivée après 12h de trajet. Plus grave : le numéro d'urgence fourni menait dans un autre pays ! Nous avons dû attendre 2h avant de rejoindre l'hôtel par nos propres moyens. Rebelote pour le retour, aucune assistance. Pour un voyage à près de 9 000 €, le seul remboursement des frais de taxi est dérisoire. Nous attendions un service client à la hauteur du tarif payé.
Bonjour, nous tenons tout d'abord à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés au niveau des transferts organisés par notre équipe locale. Ce point a été revu avec eux, et ils vous présentent à nouveau leurs excuses pour ces désagréments. Nous regrettons que le numéro indiqué sur votre convocation vous ait orienté vers le siège social de la société, plutôt que vers la base locale. Nous avons d’ores et déjà corrigé ces informations pour éviter toute confusion à l’avenir. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce souci, qui reste exceptionnel. Par ailleurs, nous nous permettons de préciser que nous avons procédé au remboursement intégral des frais que vous aviez engagés. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes toutefois heureux de savoir que, malgré cela, vous avez pu garder un excellent souvenir de votre croisière dans les Caraïbes.
L’équipe Amérique
Très belle île, très verte,sauvage et naturelle. la balade sur l'Indian River vaut vraiment le coup.
Peu satisfait de l'hébergement, hôtel très isolé, plage avec carcasse de voiture, ferraille au bord, 2 rivières qui se jettent à la mer (alors que l'on nous dit dans le descriptif d'éviter de se baigner à proximité...), piscine de couleur verte au bout de 2 jours.
Repas de très bonne qualité mais nous n'avons pas le droit à tous les plats ce qui fait que l'on mange souvent la même chose.
Toutes les randonnées ne sont pas accompagnées ce qui est très étonnant car c'est la première fois que je vois ça sachant qu'elles sont assez techniques avec un peu de dénivelés et très rocailleuses.
Dans l'ensemble peu satisfait par rapport au prix que coûte ce voyage.
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes avant tout heureux d'apprendre que vous avez apprécié les paysages uniques et dépaysants qu'offre la Dominique. Nous regrettons toutefois que ce voyage n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Tout d'abord, en ce qui concerne l'hôtel, nous prenons en compte vos observations sur les carcasses à proximité ainsi que le manque d'entretien de la piscine. Nos équipes vont faire un point avec nos partenaires locaux afin d'améliorer l'expérience client sur place.
Pendant les randonnées, des baignades sont prévues au détour d’une cascade, d’un lac d’eau douce ou d’une plage. Par principe, en l’absence de tout à l’égout dans l’île, il est mieux d’éviter les rivières.
Par ailleurs, nous sommes désolés d'avoir manqué de clarté concernant la formule des repas. En effet, certains aliments (notamment les langoustes) et boissons n’étaient pas inclus dans cette formule. Nous allons donc revoir nos offres et préciser davantage certains détails afin d'être le plus transparent possible avec nos voyageurs.
Nous prenons également note de votre déception par rapport au manque d'implication et d'accompagnement du guide. Cela ne représente en aucun cas notre esprit de voyage et ce n'est pas conforme à ce que nous proposons. Nos équipes vont contacter nos partenaires locaux et trouver des solutions afin que ce genre de situation ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accompagner sur une nouvelle destination prochainement.
Bien à vous,
L'Equipe Amérique
Super guide,cohésion du groupe excellent.
Les randonnées variées, dès fois un peu courtes.petit point faible le premier hébergement ou la nourriture était insipide
Mon recenti: très beau voyage, paysages variées,et nomade assure la sécurité et le bien-être de tous
Dès le départ, la traversée en bateau donne le ton... Et pourtant, on y croirait à peine encore... le lendemain, on ne commence que l'après-midi (???)... C'est à s'y tromper, sauf qu'après le répit devient un mot étrange : on se demande si ça existe ? D'autant plus que par rapport au descriptif, les hébergements ne s'articulent plus de la même façon : d'une certaine itinérance, nous passons à deux hébergements principaux dont le dernier va nous permettre de ne plus manger de poulet frit pendant un certain temps... Eh oui, pour ceux qui connaissent pas les overdoses d'aliments... Bon, allez, on l'a fait... Séché, à plat mais en réalité détrempé et courbaturé.
Bonjour Adeline, Suzanne, Jean, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience de voyage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à la Dominique. Nous regrettons toutefois que certaines prestations n’aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes désolés des modifications d’hébergement survenues sur place, une situation exceptionnelle. Nous vous avons bien entendu proposé un dédommagement pour ces désagréments et réitérons toutes nos excuses. Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques sur le manque de variété des plats durant le séjour. Nous ne manquerons pas de remonter cette information à notre partenaire locale afin d’améliorer la qualité et la diversité de la restauration. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que, malgré cela, vous gardez de beaux souvenirs de votre voyage. Au plaisir de vous accueillir pour de nouvelles aventures !
L’équipe Amérique
Bonjour
Le voyage s'est bien passé dans son ensemble car nous avons eu beau temps ; ce qui a permis de profiter de très belles randonnées sur cette ile.
Seul B-mol : notre déception qui s'est transformée en mécontentement au fil des jours concernant les logements.
Globalement un séjour bien organisé, de beaux paysages et des randonnées conformes au niveau indiqué.
Bonjour à tous les randonneurs. Du point de vue randonnées, rien à redire ( je m'attendais à un peu plus de difficulté ). Très belle rando au Boiling Lake avec John. Super guide (Moïse) pour les autres.
Par contre niveau hébergement et nourriture, il y aurait beaucoup à améliorer. Menu peu varié, pique nique aussi (manque de fruits). On ne va plus manger de poulet pendant 6 mois. Par contre on aurait bien mangé du coq au vin (surtout ceux qui chantent à 3 H du matin). Nous aurions aimé déguster plus de poisson.
Très bon accueil et très bonne nourriture au guest house de Wotten Waven.
Voyage à faire pour les amoureux de la flore luxuriante.
Bonjour Philippe, Nous sommes tout d’abord ravis que vous ayez apprécié votre séjour à la Dominique et vous remercions pour votre témoignage de confiance envers notre équipe locale. Nous regrettons toutefois que vous n’ayez pas apprécié la quantité et le manque de variété de la nourriture pendant votre voyage. Nous avons d’ores et déjà discuté avec notre partenaire local et ne manquerons pas de remédier à ce problème. Nous tenons toutefois à vous préciser que notre équipe sur place est très attentive et réactive aux besoins des voyageurs. N’hésitez pas à signaler vos remarques ou vos préférences à votre guide, afin qu’il puisse effectuer les ajustements nécessaires en temps réel. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que malgré cela, vous gardez de beaux souvenirs de votre voyage. Au plaisir de vous accueillir pour de nouvelles aventures palpitantes !
L’équipe Amérique
Il faut distinguer :
Le trek est excellent. Belles etapes, nature magnifique. Difficultés conformes à ce qui était attendu principalement liées au climat chaud et humide, au terrain glissant avec racines, troncs, etc. A s’en tenir à cet aspect le bilan serait très satisfait.
En revanche les prestations ne sont pas à la hauteur de ce qui est annoncé. Après 3 jours ok, les trois nuits en gite d’altitude ont été remplacées par un camping sommaire.
Deux nuits suivantes dans les endroits prévus, le second avec une plage qui est un cimetière de voitures… dernière nuits à l’hôtel remplacées par un gite. Quand à la journée libre à Portsmouth, elle est compliquée par le fait que nous n’étions finalement pas à Potsmouth (il fallait se débrouiller pour trouver un bus aller et retour).
Transferts augmentés en nombres et longueurs.
Sur le plan logistique nous avons fait un autre voyage que ce qui était prevu.
Bonjour Dominique, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience de voyage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à la Dominique. Nous regrettons toutefois que certaines prestations n’aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes désolés des modifications d’hébergement survenues sur place, une situation exceptionnelle. Nous vous avons bien entendu proposé un dédommagement pour ces désagréments et réitérons toutes nos excuses. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que, malgré cela, vous gardez de beaux souvenirs de votre voyage. Au plaisir de vous accueillir pour de nouvelles aventures !
L’équipe Amérique
Un Voyage d’exception ! Trek engagé dans une nature préservée, exubérante et variée, des dominicains accueillants et chaleureux, une équipe locale (Moise et John) aux petits soins, un format "petit groupe" choisi par Nomade très adapté à cette île qui gagne à être connue ...