Voyage au Mexique, Yucatan : Voyage incroyable ! Road trip super bien préparé avec des hôtels magnifiques, des endroits insolites .. tout à très bien été pensé et complètement en adéquation avec mes attentes. Laura, mon contact sur place au Mexique, est vraiment quelqu’un de super ! Réactive, à l’écoute Top ! Surprise à la fin du séjour avec une activité prise en charge par Nomade .. que demander de plus !? Je recommanderais Nomade les yeux fermés et repartirais sans faute avec vous sans la moindre hésitation 👌Merci pour ce voyage magique !!
Voyage extraordinaire, des cubains très chaleureux, accueil +++++
Guide et chauffeur parfaits, tjs là avec gentillesse et professionnalisme.
Accueil dans les casas fabuleux, juste un petit bémol sur celle de Vignales ( chambre pas top) mais la propriétaire très gentille donc 2 nuits n'étaient pas si terribles
Venez à Cuba
Un voyage formidable, de très belles découvertes et de belles rencontres. Très bon accueil dans les casas, repas délicieux. Chauffeur et guide au top et très professionnels. Omar est intarissable sur son pays et son histoire ce qui nous a permis d'appréhender toute la complexité de ce pays et de son histoire.
Seule déception : le snorkeling. Pas grand chose à voir. Mais cela reste un très beau voyage, allez-y dès que possible.
Magnifique séjour, itinéraire équilibré, guide passionné et passionnant !
L'hébergement en casa était de qualité : accueil chaleureux et repas délicieux.
Les guides locaux étaient également très bien.
Menton spéciale pour la chorale : un moment magique.
Malgré les difficultés que traversent les cubains, leur accueil est parfait et grâce au guide et au chauffeur nous n'avons eu à subir aucun désagrément.
Le seul bémol : la journée en catamaran, trop touristique, pas dans l'esprit Nomade. Snorkeling décevant, d'une manière générale pas le peine de vous encombrer de vos palmes sur ce voyage.
Cuba; Une destination incontournable riche d'un patrimoine culturel considérable et d'une nature exubérante et encore assez préservée. Ce circuit encadré par une guide d'un grand professionnalisme, intarissable sur l'histoire et la culture de son pays, toujours à l'écoute, a fortement contribué à la réussite de ce voyage malgré un contexte économique difficile. Sans oublier le chauffeur qui pendant trois semaines, très prévenant, a su communiquer sa bonne humeur. Seul bémol, ce circuit très ambitieux comportant des temps de transfert souvent sous-estimés et irréalistes ont parfois rendu difficile la réalisation du programme prévu; avec pour conséquence des randonnées écourtées ou modifiées. Trois semaines ne sont pas de trop pour un survol de cette île magnifique longue de 1250 km d'est en ouest. Malgré ces inconvénients, cela reste un voyage inoubliable.
Cuba est notre 7ème voyage avec Nomade. Nous demandons chaque fois un départ depuis Lyon, cette année l'agence n'a pas été très motivée pour nous proposer un départ de Lyon; donc pour nous
des frais supplémentaires importants pour ensuite voler sur Air Europa compagnie Low Cost avec un service vraiment minimum, incompatible pour un long courrier.
Le descriptif du circuit était très alléchant mais les temps de transferts étant sous évalués nous avons donc passé beaucoup trop de temps à rouler. Malgré ce point négatif et le contexte économique à Cuba nous avons bien apprécié ces trois semaines qui nous ont permis de découvrir ,grâce à la compétence et la bienveillance de notre guide Elisa, les nombreuses facettes de l'île , son histoire, sa population, ses richesses architecturales, ses difficultés et ses espoirs.
Une pensée aussi à Roberto qui a toujours gardé le sourire en conduisant sur des routes cahoteuses.
Sympathique aussi l'initiation à la salsa prodigué par Elisa et Roberto
Un beau voyage qui correspond bien à la description de ce séjour et qui répondait à nos attentes. Nous avons apprécié l'équilibre entre villes et nature, la taille du groupe (8 personnes), le choix des casas particulars confortables avec un grand enthousiasme pour la ferme de la Picadora et les échanges avec Titi et Esther et dans un style opposé la nuit passée à la Havane dans cette magnifique demeure si joliment restaurée avec en soirée, dans ces deux lieux des concerts privés exceptionnels.
Une déception : Varadero et ses hôtels usines à touristes qui ne correspondait pas du tout au reste du voyage. Nous aurions préféré rester plus longtemps dans la belle région de Vinales pour randonner une journée de plus avec le formidable guide du Parc national.
Un regret : notre guide, sympathique et gentil, mais pas assez remis d'une maladie l'empêchant de nous accompagner et mêlant trop ses anecdotes personnelles avec l'histoire du pays, confus et se répétant fréquemment.
Nous avons beaucoup apprécié ce voyage même si nous pensons que certains aspects peuvent être améliorés.
Les points positifs : circuit varié, bon petit groupe (8 personnes), belles rencontres avec des cubains grâce aux casas particulares, aux repas chez les habitants, au séjour à la ferme où nous avons été accueillis comme la famille. 2 super concerts privés, un à la ferme, un à La Havane. Magnifique rando dans les Mogotes, belles rencontres authentiques avec des paysans dont le producteur de cigares.
Les points à améliorer : Varadero était sans intérêt, on aurait préféré rester à Matanzas ou passer une nuit de plus à Vinales avec une autre rando. Notre guide, aussi gentil soit-il, était encore très affaibli par sa maladie et nous attendait souvent dans le bus au lieu de nous accompagner (difficultés à marcher). Par ailleurs, ses explications étaient souvent confuses, contradictoires et ponctuées de bien trop d'anecdotes très personnelles et répétées. En résumé, un peu frustrant.
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété du circuit, la convivialité du petit groupe, les rencontres authentiques avec les habitants, les concerts privés et les randonnées dans les Mogotes. Ces moments font en effet la richesse de l’expérience cubaine que nous souhaitons offrir à nos voyageurs.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant Varadero et le souhait de passer plus de temps à Matanzas ou Vinales. Vos observations nous aideront à réévaluer certains itinéraires pour mieux équilibrer les étapes et maximiser les découvertes locales.
Concernant le rôle de votre guide, nous comprenons votre frustration. Même si nous apprécions sa gentillesse, il semble que sa condition physique ait pu limiter sa présence sur certaines étapes et affecter la clarté des explications. Votre retour est important pour nous afin d’ajuster l’accompagnement et garantir que les prochains voyages offrent une expérience optimale, à la fois informative et fluide.
Merci encore pour votre franchise. Vos remarques sont précieuses pour améliorer nos circuits tout en préservant les moments forts et authentiques qui font le succès de nos voyages.
L'équipe Amérique
Cuba ne se résume pas aux plages.
L'intérieur du pays est aussi interessant voir plus.
A visiter ABSOLUMENT.
Une bonne première découverte de Cuba.
Bon itinéraire varié dans les rencontres et les paysages . Des aléas dus au pays : panne de voiture , pas d’électricité …. font partis de l’expérience. Logement chez l’habitant très agréable .
Par contre , l’itinéraire pas toujours respecté par manque d’organisation. ( un cenote non fait car nous sommes partis trop tard de l’hôtel) et guide+ chauffeur dont c’étaient la première fois sur cet itinéraire.
Bonne ambiance dans le groupe et de très beaux moments .
Privilégiez les petites coupures en euros ou dollars : les cubains préfèrent les devises ( les prix sont en dollars ou euros qu’ils convertissent en fonction du cours du jour ) .
Vêtements, stylos …. et paracetamol sont les bienvenus pour les cubains qui n’ont pas de quoi se soigner.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif sur votre première découverte de Cuba. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de l’itinéraire, la diversité des paysages, les rencontres, l’hébergement chez l’habitant ainsi que la très bonne ambiance au sein du groupe.
Vous avez tout à fait raison concernant les aléas liés au contexte cubain (pannes, coupures d’électricité), qui font malheureusement partie de la réalité du pays (et nous sommes transparent dans le descriptif de notre circuit).
Concernant l’organisation et l’itinéraire, nous souhaitons apporter quelques précisions. Le guide initialement prévu pour ce circuit est malheureusement tombé malade quelques jours avant le départ. Le circuit a donc été repris au pied levé par une guide disposant de plus de 8 ans d’expérience (ayant déjà guidée pour d’autres tours opérateurs d’aventure), qui a su s’adapter au contexte et répondre aux attentes du groupe malgré cette situation imprévue. Nous la remercions encore pour son professionnalisme et sa réactivité.
Au sujet du cénote non visité, cette remarque a fait l’objet d’une réflexion approfondie sur le terrain. Suite aux retours des guides locaux et de notre cheffe de production qui a participé à ce voyage, nous avons décidé de retirer définitivement ce cénote du programme, celui-ci ayant perdu de son intérêt : peu de poissons, eaux devenues très sombres en raison de la végétation environnante et visibilité réduite.
En remplacement, le programme a été optimisé avec davantage de temps à Caleta Buena, un site offrant un cénote comparable à la grotte des poissons permettant de bien meilleures conditions de snorkeling et une expérience plus agréable pour les voyageurs.
Merci également pour vos conseils pratiques à destination des futurs participants concernant les devises et les dons utiles à la population locale, qui reflètent parfaitement l’esprit de solidarité et de partage de ce voyage.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure.
L'équipe Amérique
La compétence de notre guide et sa sensibilité nous ont permis d avoir une vision éclairée de Cuba avec ses difficultés économiques et humaines tout en restant positif
J3 Nous n avons pas vu de cénotes et de corail noir tres peu de poissons tropicaux et déjeuner médiocre
Dans l ensemble l approche snorkeling du programme est peu intéressante relief sous marin pauvre
Coup de cœur pour Trinidad et Vinales toutefois prévoir plus de temps libre en journée pour flâner dans Trinidad pas d électricité à partir de 18h
Séjour à La Picadora pas de partage du quotidien avec les paysans cubains mais visites de fermes prévoir des bottes ou jambières pour le groupe
Deux sanitaires partagés et évacuation des eaux bouchées avec seaux d eau ...
Par contre les repas à la ferme étaient un vrai festin
Belle aventure humaine dans la bonne humeur !
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour sincère et détaillé. Nous sommes très heureux ravis que la compétence, la sensibilité et l’approche humaine de votre guide vous aient permis d’avoir une vision éclairée de Cuba, de ses réalités économiques et humaines, tout en vivant une très belle aventure collective dans la bonne humeur.
Concernant la partie snorkeling, il est important de préciser que Cuba n’est pas une destination réputée pour ses grands spots de snorkeling, notamment en comparaison avec d’autres régions du monde. Le descriptif du circuit a été revu afin d’être plus clair et plus fidèle à la réalité du terrain, pour éviter toute attente excessive. Le programme a également été ajusté pour offrir davantage de temps à Caleta Buena permettant de nager, de profiter d’un cénote naturel et de découvrir les quelques beautés sous-marines présentes dans de bonnes conditions.
Votre coup de cœur pour Trinidad et Viñales est partagé par beaucoup de voyageurs. C’est pourquoi nous avons revu l’organisation afin de laisser plus de temps libre à Trinidad en matinée, et en fin de journée à Viñales, permettant de flâner et de profiter de l’atmosphère unique de ces villes, tout en tenant compte des contraintes locales comme les coupures d’électricité.
Concernant le séjour à La Picadora, nous tenons à préciser qu’il s’agit d’une immersion authentique dans la réalité de la vie paysanne cubaine, y compris pour les conditions sanitaires. Les toilettes fonctionnent et l’évacuation des eaux se fait, même si elle reste sommaire, conforme aux usages locaux. Des bottes sont déjà mises à disposition des voyageurs, et les paysans prévoient d’en fournir davantage lorsque les groupes sont plus importants, afin d’assurer un minimum de confort lors des visites des fermes.
Nous sommes toutefois heureux que les repas partagés à la ferme aient été un véritable moment fort, souvent perçu comme un festin et un temps d’échange privilégié.
Merci encore pour ce retour constructif, qui nous permet d’améliorer continuellement nos circuits tout en restant fidèles à l’esprit d’authenticité et de rencontre qui fait la richesse de ce voyage.
L'équipe Amérique
voyage très intéressant
points à revoir éventuellement
- temps libre ou de visite plus important à Trinidad
- cascade de Soroa: peu d intérêt si ce n est de se dégourdir les jambes
- temps libre ou visite plus important à Vinales
bonjour Merci pour votre retour et pour avoir souligné l’intérêt global du voyage.
Vos remarques sont très pertinentes et rejoignent celles d’autres voyageurs.
Concernant Trinidad et Viñales, nous avons effectivement constaté que ces étapes méritaient davantage de temps. Le programme a depuis été ajusté afin de proposer plus de temps libre et/ou de visites approfondies, permettant de flâner, d’échanger avec les habitants et de profiter pleinement de l’atmosphère unique de ces lieux.
Pour la cascade de Soroa, votre remarque est également prise en compte : cette étape a été repensée et présentée davantage comme une pause nature et détente.
Merci encore pour votre contribution, qui nous aide à faire évoluer nos circuits dans un souci constant de qualité et de satisfaction.
L'équupe Amérique
Pays magnifique, sauvage, à découvrir maintenant, population extrêmement sympathique, en souffrance mais toujours souriante, guide OMAR au TOP et Chauffeur RAMON très très bon vu l'état des routes...Les maisons d'hôtes et les Hotels parfais... le rhum, les fruits, le chocolat, le café et les cigares à consommé sans modération...avis aux amateurs!
Voyage à faire au moins une fois dans sa vie...
Choix de l'itinéraire parfait, qui alterne ville/campagne/plage... Casa Particular toujours bien placées dans les différentes villes.
Le séjour à la ferme restera mémorable ; finalement on survit sans eau, internet et électricité.
Petit bémol sur le guide, qui n'a pas su nous faire partager l'histoire de Cuba, histoire qui pour lui démarre au moment de l'arrivée de Fidel Castro.
Je recommande ce voyage.
Un voyage formidable en tout point de vue ! Des journées intenses ponctuées de découvertes, de rencontres et de visites de lieux tant uniques que magiques. Omar, guide expérimenté, intarissable sur son pays et son histoire (faut juste pas le chiffonner avec le Che !), n'en est pas moins disponible et sympathique. Vraiment, une superbe parenthèse, riche et dépaysante, entre musique, rhum et plages de rêve. Immanquable !
Super voyage qui correspond à 100% au descriptif et un grand merci à notre super guide!!! « Professionnel, gentil et trop drôle »
Voici ce que nous pensons :
- L'application ne fonctionne pas bien. Pour passer d'une page à l'autre ou rubrique l'application s'arrête et nous sommes obligés de refaire tous les chemins de page.
- Pas assez de mise en garde sur les difficultés concernant le pays (Cuba)comme :
- Manque avéré d'essence pour touriste, il aurait été préférable de proposer une voiture avec chauffeur ou autre solution.
- Le manque chronique d'électricité avéré.
- Pas d'eau courante.
Bonjour Sébastien, nous sommes désolés que ce voyage à CUBA n'ait pas su répondre à l'ensemble de vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que les infrastructures locales sont perturbées par l'embargo qui pèse depuis plusieurs années sur la pays : connexion, eau, électricité, essence. Lors de la réservation, nous prodiguons pourtant de bons conseils pour gérer au mieux mieux ces contraintes locales. Il y a toutefois de l'eau courante à CUBA. Nous allons redoubler d'attention sur nos conseils. Nous espérons que, malgré ces aléas liés aux conditions locales, vous gardez quelques bons souvenirs de votre découverte de CUBA.
L'équipe sur-mesure
Formule idéale
Parcours bien équilibré
Assistance efficace et réactive
Professionnel du début à la fin
Circuit de 15 jours en immersion dans l'ouest cubain. Moyennement satisfait.
Points positifs : petit groupe sympa, car climatisé avec super chauffeur et guide parfaitement bilingue, qui nous a fait découvrir son pays et a cherché à gérer aux mieux les problèmes rencontrés. Peu de touristes à cette époque de l'année. Bonne météo dans l'ensemble. Nourriture correcte mais redondante. Cocktails à gogo (à payer). Plages de rêve aux cayos Santa Maria et Levisa. Paysages magnifiques autour de Vinales. La Havane singulière. Bon aperçu de Cuba.
Points négatifs : pénurie de carburant le 1er jour faute d'anticipation, une demie journée de perdu.
Hébergement à Trinidad non adapté à des seniors en circuit avec de lourds bagages en raison des escaliers étroits et marches hautes.
Hébergement à Vinales sous-classé et non pas surclassé comme annoncé. Ce qui gâche un peu la fin de circuit.
Demandez à vos logeurs de bien changer les draps !
Nous garderons néanmoins un bon souvenir de ce voyage.
Bonjour, nous sommes avant tout ravis que ce voyage vous ait globalement satisfait, en dépit de quelques points négatifs. Notre équipe a rencontré en effet quelques soucis d’approvisionnement en carburant le premier jour et de réservation d’hôtel durant 3 nuits. Aussi, notre Service Client est revenu vers vous pour vous proposer une compensation qui, nous l’espérons, permettra d’atténuer l’impression négative laissée par ces déconvenues. Nous sommes ravis que vous conserviez, malgré cela, de bons souvenirs de votre découverte de CUBA.
L’équipe Amérique
Bonjour
nous avons dans l'ensemble fait un très beau voyage à Cuba malgré les grosses difficultés d'essence , électricité qui subsistent dans ce pays tellement sympathique.
Le véhicule était confortable et a bien tenu la route pour les 2700 kms parcourus.
Par rapport aux prestations : il ne faut pas mettre sur votre programme "terrasse chez Mirta à Camaguey avec vue sur la ville, car la terrasse est inexistante (2 chiens l'occupent et c'est dégoutant) ; ne pas noter qu'il y a des lamentins lors de la sortie en barque(et non en bateau)au parc de Humboldt, le guide nous a dit qu'on ne les voyait jamais. également il n'est pas possible de partir de Bayamo, passer à la place de la comandancia , faire l'excursion (4h30-5h= et arriver le soir à Santiago avant la nuit (car il faut vraiment éviter de circuler la nuit); je vous donne ces quelques infos dans le cadre de vos offres peut-être à rectifier. cordialement
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre témoignage de confiance. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre voyage à Cuba, malgré les difficultés rencontrées. Comme nous l’indiquons dès les premiers échanges avec nos voyageurs, Cuba traverse une crise énergétique majeure, entraînant des pénuries fréquentes d’électricité et de carburant. Ces difficultés font partie intégrante de la réalité du pays, et nos équipes sur place mettent tout en œuvre pour minimiser leur impact sur le déroulement du séjour. De plus, nous sommes sincèrement désolés que la terrasse chez Mirta à Camaguey ne corresponde pas à vos attentes et nous allons revoir la description de cette prestation afin d’éviter toute confusion à l'avenir. Nous transmettons également votre retour concernant les lamentins au parc de Humboldt ainsi que les informations relatives à la sortie en barque, pour que nos futurs voyageurs aient une vision plus réaliste de ce à quoi s'attendre.
En dernier lieu, nous allons réévaluer l'itinéraire entre Bayamo et Santiago pour mieux refléter les distances et temps de trajet, surtout en ce qui concerne les départs en fin d’après-midi, afin d’éviter la circulation de nuit. Nous espérons que, malgré tout, nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur l’une de nos destinations.
L’Equipe sur-mesure
Circuit articulé autour des points forts de Cuba, alternant villes, nature et plages. Les hébergements ont été agréables avec u accueil chaleureux et nous avons eu un guide extraordinaire. Seul petit bémol, les repas pris en restaurants d'état identiques tout au long du séjour.
Ce format de voyage permet de voir de magnifiques et diversifiés paysages entre plages idylliques et montagnes luxuriantes. En une dizaine de jours, de nombreux lieux ont été vus et le rythme de visite a été adéquat. Bonnes prestations proposées par les casas concernant l'hébergement le soir. Un grand merci à l'adaptabilité du chauffeur ainsi qu'à notre guide, investi, intéressant, doté d'une passionnante culture.
Ce voyage a été l'occasion d'une jolie découverte de CUBA mixant balades en pleine nature, visites de villes et quelques baignades. J'ai apprécié l'accueil et la disponibilité de l'équipe organisatrice en France ainsi que le professionnalisme et la gentillesse du guide et du chauffeur à CUBA. Les casas particulares étaient propres et l'accueil chaleureux.
Le programme est alléchant mais clairement enjolivé. Les transferts sont longs (plus que prévu) pour des temps d’activités insuffisants. Le rapport qualité prix n’est pas au rendez-vous. Nous étions averti des aléas du voyage (repas monotones et pannes de courant) mais c’était plus que de raison et cela a terni le voyage. Heureusement, la bonne ambiance du groupe a contrebalancé le manque d’investissement de notre guide. Le parcours mériterait d’être réajusté pour profiter au mieux des 15 jours.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que la bonne ambiance au sein du groupe a contribué positivement à votre expérience, même si nous regrettons que le voyage n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un décalage entre le programme annoncé et la réalité du terrain, notamment concernant la durée des transferts et le temps effectivement consacré aux activités. Votre remarque sur le rapport qualité-prix est bien prise en compte, tout comme celles concernant les conditions de voyage (repas répétitifs, pannes de courant), qui, bien qu’évoquées en amont, ont visiblement dépassé un seuil acceptable.
Nous regrettons également votre perception du manque d’investissement du guide, élément pourtant central dans la réussite d’un circuit. Ce point fait l’objet d’un suivi particulier avec nos équipes et partenaires locaux.
Merci encore pour ce retour constructif, et nous espérons avoir l’occasion de vous proposer à l’avenir une expérience plus conforme à vos attentes.
L'équipe Amérique
Le programme sur le papier est très sympa, malheureusement notre guide ne connaissait pas le circuit dans sa globalité ( à vrai dire, il ne connaissait que les villes et sites touristiques ) et donc une partie du circuit plus consacré à la nature et notamment les randonnées ont été beaucoup improvisées. C'est la raison pour laquelle, je ne peux être satisfait de mon séjour. La nourriture est variée, copieuse et bonne (on va pas se mentir, dans les restaurants d'état, c'est un peu la cantine mais cela compense avec des restaurants privés ou les repas sont excellents). Concernant les hébergements, les "casas particulares" sont très confortables, seul bémol l'hébergement d'El Salton ou je ne suis pas sûr qu'il soit très sain.
Bonjour Bruno, nous sommes désolés que ce circuit n’ait pas su répondre à toutes vos attentes en raison du guide qui, il est vrai, se mettait en jambe sur la partie randonnée. Il est toutefois important de prendre en compte que, sur toutes les randonnées, nos guides sont systématiquement secondés par des guides locaux expérimentés qui connaissent parfaitement les randonnées et ouvrent la voie. Pour ce qui est des villes et des sites, il bénéficie en effet de ses 10 années d’expérience en tant qu’accompagnateur francophone et nous espérons que vous avez su profiter de ses nombreuses connaissances. Nous sommes ravis de voir, qu’en dehors de cela, vous gardez de bons souvenirs des restaurants et des casas paticulares que nous avons dénichés. Nous prenons note de votre signalement sur l’hébergement d’El Salton et allons demander des vérifications. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur l’une de nos destinations.
L’équipe Amérique
Rien à dire sur le voyage en lui-même. Des journées différentes et équilibrées, des activités variées, des rencontres avec les locaux, un voyage bien conçu. Seul bémol pour moi, l'accompagnement avant le voyage laisse à désirer : sur des questions posées notamment sur l'obtention des visas on m'envoie une capture d'écran de ce qu'il y a sur le site : ce n'est pas ce que j'attendais! Pas de rappel concernant la demande de visas à faire alors qu'on ne peut pas entrer dans le pays sans : je pense qu'un petit rappel 3 semaines avant le départ ne serait pas de trop! On nous envoie une information quand au visa à obtenir puis on se rend compte que l'info est fausse et on nous en envoie une autre ! Enfin nos convocations ont été adressées à d'autres voyageurs : pas très pro! Sinon tout cela compensé par un voyage super!
Bonjour Patricia, tout d’abord, nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et nous espérons que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour. Nous comprenons bien vos préoccupations concernant l'accompagnement avant le départ et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Concernant la question du visa, la procédure à suivre est clairement indiquée dans notre fiche technique dans la rubrique « Formalités spécifiques » et elle est aussi parfois rappelée au téléphone par votre conseiller. De plus, notre service production vous a envoyé par mail un récapitulatif détaillant toutes les formalités le 17 décembre, soit plus de trois semaines avant votre départ. En ce qui concerne les convocations aériennes, celles-ci ont été envoyées automatiquement par notre système à 3h16 du matin. Nous nous excusons pour les multiples envois de documents, générés par le système informatique, et notre service transport a pris les mesures nécessaires pour résoudre la situation avant votre départ.
Merci encore pour votre compréhension et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochain voyage.
Programme globalement conforme au descriptif.
Petite déception sur les 2 jours à la Picadora où il était annoncé une participation aux travaux de la ferme, ce qui n'a pas été proposé sur place. Ballade en tracteur très longue et sans grand intérêt pour une visite de grotte. Par contre excellente soirée avec les locaux.
Guide moyen: gentil mais qui passe plus de temps à raconter sa vie personnelle qu'a expliquer l'histoire du pays.
Les logements dit chez l'habitant très corrects mais ressemblent plus à des petits hôtels
Groupe de 11 personnes : très bien, bonne taille et groupe très agréable
Restaurants bien dans l'ensemble excepté celui du 1er soir à Vinales qui était infâme.
bon rythme pour les visites
Belle balade en catamaran avec repas sur un îlot
Bonjour Sylvie, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que le programme ait globalement répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié les visites, le groupe et les balades, notamment la belle excursion en catamaran.
Nous regrettons néanmoins que votre expérience à la Picadora n’ait pas été totalement satisfaisante. La participation aux travaux de la ferme avait bien été prévue dans le programme, et nous avons pris en compte vos retours pour mieux adapter cette activité à l’avenir. Concernant le trajet en tracteur, nous comprenons qu'il puisse sembler long, mais c'est en effet le seul moyen d'accéder au Parc National de Caguanes (il a donc l'avantage non négligeable d'être resté totalement méconnu et préservé, fréquenté que des scientifiques).
Concernant votre guide, Omar est un professionnel expérimenté, avec de nombreux avis positifs. Nous avons déjà fait un point avec notre équipe locale pour nous assurer qu'il puisse offrir un équilibre entre partage d'informations culturelles et personnelles.
En ce qui concerne le repas à Viñales, nous n’avons jamais reçu d’avis similaire auparavant et nous sommes désolés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques en considération pour nous assurer que les restaurants sélectionnés offrent une meilleure qualité.
Au plaisir de vous faire découvrir de nouvelles destinations.
Bien cordialement,
Ce voyage aurait été très satisfaisant si la guest house proposée à La Havane avait été placée dans une rue propre ! Nous devions enjamber les ordures et éviter les crottes de chien , pour une nuit passe encore, mais pour mon mari et moi: 5 nuits dans ce même hôtel sur tout le séjour !! Non . Il y avait d autres propositions d hôtels plus corrects possibles .
Le retour et la nuit à La Havane en milieu de parcours n’est pas nécessaire.
Les repas sur le toit en plein air ( il faisait froid !!!) : non .
À part ceci, le personnel charmant. Vrai voyage découverte, amer sentiment face au délabrement général de ce qui étaient de magnifiques et somptueux immeubles.
Les vieilles voitures américaines et le rhum, la musique , les chants et les cigares . Superbe souvenir. À noter aussi : 1 h aller et 1 h retour en tracteur : c est trop long . Bus propre et confortable. Guide et chauffeur ( Omar et Victor : super !!!) . Si vous rectifiez ceci, vos clients seront ravis . Bien à vous .
Bonjour Isabelle, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’ait pas su répondre à toutes vos attentes. Nous regrettons sincèrement que l'emplacement de la Casa del Puerto ne vous ait pas convenu à cause de l'enlèvement des ordures. Après avoir fait le point avec notre équipe locale, celle-ci nous confirme que c’était une situation exceptionnelle qui s'est produite ce jour-là avec le service de la ville. Beaucoup de nos groupes séjournent dans cette Casa et nous n’avons jamais eu de réclamations (c’est une casa typique de style colonial située dans la Vieille Havane avec un personnel très attentionné). Concernant la terrasse, elle est très appréciée par nos voyageurs, et il est possible de manger à l’intérieur en cas de conditions climatiques moins favorables. A l’avenir, sur l’ensemble des nuitées passées à La Havane sur ce circuit, nous proposerons de séjourner dans différentes casa (et quartier) pour que nos clients puissent découvrir différentes parties de la ville et différentes ambiances nocturnes.
Pour le trajet en tracteur, nous comprenons qu'il puisse sembler long, mais c'est en effet le seul moyen d'accéder au Parc National de Caguanes (il a donc l'avantage non négligeable d'être resté totalement méconnu et préservé, fréquenté que des scientifiques).
En ce qui concerne La Picadora, nous allons réorganiser le programme pour permettre aux futurs voyageurs une expérience plus enrichissante, notamment en facilitant la participation aux travaux de la ferme (le J8 très tôt).
Nous vous remercions encore pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur une nouvelle destination. Bien à vous.
Nous étions un groupe de six personnes qui voyageons ensemble - malheureusement 3 sur 6 ont eu des problèmes de vols ( non enregistrés) a l aller comme au retour ce qui a gâche un peu l ambiance - Passer par Madrid au lieu de Panama aurait considérablement raccourci les temps de vol ce qui aurait été appréciable pour un aussi court séjour - Le guide et le chauffeur ont été très professionnels et tout s est bien passé sur place mais les transferts sont longs et monotones - j ai aimé Vignales, Trinidad - la baie des cochons et les paysages luxuriants .
Une belle découverte quasi intégrale de Cuba piloté par un guide très expérimenté sachant partager son savoir. De très bonnes conditions de transport malgré la crise grâce à un excellent chauffeur. Des rencontres très chaleureuses. Un séjour à faire pour voir comment les Cubains se débrouillent au quotidien pour se sortir de la crise.