Les 4 avis sur le voyage Connemara et Iles Atlantiques (A/R en train)

La réponse de Nomade

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre ressenti sur ce séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de la région, ainsi que les belles rencontres faites durant le voyage, qui font souvent la richesse de ce type d'expérience. Nous partageons votre constat sur l’hébergement à Letterfrack. Deux salles de bains pour neuf personnes, c’est effectivement peu confortable. Ce n’est pas la configuration que nous privilégions habituellement. Il semble que, sur cette date, un déséquilibre dans l’attribution des cottages (lié à la disponibilité sur place) ait conduit à cette répartition. Nous en sommes désolés et allons faire en sorte de mieux anticiper ce genre de situation à l’avenir. Pour les repas du midi, ces derniers bénéficient de retours généralement positifs, mais nous comprenons que la perception puisse varier selon les attentes personnelles. Vous avez raison, certaines activités comme la balade à vélo sur Inishmore mériteraient d’être mentionnées dans la fiche descriptive. Celle-ci va être prochainement mise à jour afin de refléter plus fidèlement l’itinéraire réel. En ce qui concerne Kylemore Abbey, cette étape est appréciée pour son cadre et son intérêt culturel. Pour les repas du premier et dernier jour, nous tenons à souligner qu’ils sont volontairement laissés libres afin de permettre de s’adapter aux horaires des vols de chacun, qui peuvent être très variables. Cela évite notamment de faire payer à tous des repas que certains n’auraient pas pu prendre. Enfin, nous sommes attentifs à la qualité de l’accompagnement sur le terrain. Si certaines remarques vous ont semblé maladroites ou peu adaptées, nous le regrettons sincèrement. Ce type de retour est important pour nous permettre de continuer à sensibiliser nos guides à l’importance du ton employé, surtout dans la gestion de groupe. Encore merci pour vos observations détaillées. Elles nous aident à continuer d’améliorer nos séjours. Nous espérons que, malgré ces quelques réserves, vous gardez de bons souvenirs de votre escapade irlandaise.

L’équipe Europe

La réponse de Nomade

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de ce séjour en Irlande. Nous sommes désolés d’apprendre que celui-ci vous a laissé un sentiment mitigé, même si nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier la beauté des paysages et les repas du soir dans les pubs locaux, toujours très appréciés pour leur ambiance chaleureuse. Il est vrai que le voyage jusqu’en Irlande peut être long, notamment via Londres et Holyhead. Ce choix repose sur une logique de voyage bas-carbone, mais nous comprenons que cela puisse représenter un inconfort pour certains. D’autres options existent (dont le ferry depuis la France), mais elles ne sont pas toujours plus simples ou rapides selon les itinéraires. Le niveau de marche annoncé tient compte non seulement de la durée et du dénivelé, mais aussi des conditions météo locales, qui en Irlande peuvent évoluer très rapidement (pluie, vent, brouillard épais). Le guide adapte parfois les itinéraires ou les vitesses de marche pour garantir la sécurité et le confort de tous. Sur cette session, les randonnées ont bien été réalisées dans leur ensemble, mais à un rythme accessible, en cohérence avec la météo et la composition du groupe. Le premier jour, il n’est pas prévu de temps libre à Galway ce jour-là. L’arrivée des participants par différents vols et les correspondances en train ne permettent pas d’inclure une véritable visite libre de la ville, même si le temps d’attente peut être perçu différemment selon l’heure d’arrivée de chacun. Selon le guide, toutes les étapes prévues ont bien été effectuées, notamment le fort de Dun Aengus et le village de Foher. Nous lui faisons confiance sur ce point. Il peut parfois y avoir une perception différente du programme en fonction du rythme ou de la météo, mais aucun élément n’a été « zappé ». Pour le petit-déjeuner, la gérante du cottage veille à ce que chacun soit à l’aise. En cas de besoin, des achats complémentaires sont faits sur place. Concernant le petit déjeuner irlandais, il n’est pas servi tous les jours, mais au moins une fois dans la semaine, conformément au descriptif. Les pique-niques sont préparés à base de produits locaux et ont, jusqu’ici, donné globalement satisfaction. Le guide sollicite régulièrement les retours du groupe sur ce point, et aucun commentaire négatif n’a été formulé sur ce point. Enfin, nous sommes attentifs à la qualité de l’accompagnement et prenons votre remarque au sérieux. Cela dit, la cohésion de groupe repose aussi sur une dynamique collective, que chacun contribue à construire. Nous espérons que ce séjour vous aura malgré tout permis de belles découvertes, et que vous en garderez quelques bons souvenirs.

L’équipe Europe