ESTELLE 1 avis
Voyageur
Mon conjoint a du annuler sa participation. Il a été facturé d’un montant beaucoup plus élevé que celui communiqué par l’agent. Le pourcentage d’annulation indiqué dans le contrat de vente n’a pas été appliqué. De plus il m’a été facturé des frais supplémentaires.
Concernant la prestation en comparant avec les autres véhicules 4X4, notre véhicule était moins confortable que la majorité des autres 4x4 croisés lors de notre séjour :Pas d’accoudoir, les fenêtres ouvraient et fermaient difficilement, etc…
Le guide ne parlait pas bien le français, la communication était donc difficile.
Nous n’avons logé que dans un des hôtels/ lodges indiqué dans la fiche technique.
La réponse de Nomade
Estelle bonjour, nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu réaliser ce beau périple à deux. Nous constatons toutefois que le montant des frais d’annulation correspond bien aux conditions prévues. Vous pouvez le vérifier, c’est écrit sur notre descriptif en ligne. De plus, nous ne vous avons pas facturé de prestations supplémentaires. Nous vous avons juste compté un supplément, occupation en chambre seule, pour les nuits où vous ne pouviez malheureusement pas partager votre chambre. Nous prenons néanmoins note de vos remarques sur le manque de confort du véhicule et le niveau de français de notre guide. Nous en avons discuté avec l’équipe locale, qui reste assez surprise car aucune remarque n’a été formulée au cours du circuit et que seuls de très bons retours ont été enregistrés à l’égard de votre guide. Pour les hébergements, vous avez raison, certains ont été changés pour des hébergements équivalents – conformément à ce qui était prévu dans notre descriptif. Il faut dire que les vacances scolaires de février correspondent à un pic de fréquentation qui nous oblige parfois à changer les adresses prévues tout en respectant la situation, la gamme de confort et de service. Nous espérons que, malgré votre déception sur ces quelques points, vous conservez de beaux souvenirs de votre découverte de la Tanzanie.
L’équipe Afrique
Publié le 21/02/2023 Signaler cet avis
Jean-Claude 2 avis
Baroudeur
les lodges étaient très confortables, les repas très bien. voyage très bien organisé. Nous avons vu de très belles choses. ce qui est un peu regrettable Les guides chauffeurs étaient un peu distants de nous et pas présents parmi nous lors des repas.
Publié le 20/04/2023 Signaler cet avis
lolo 1 avis
Voyageur
Très beau voyage et bonne organisation.Lodges et hébergements de qualité.Faire juste attention sur les vols internes,bien se renseigner avant de partir sur l'enregistrement de vos billets.
Je conseille cette agence
Publié le 28/01/2023 Signaler cet avis
Laura 1 avis
Voyageur
Nous avons vécu un voyage inoubliable en Tanzanie. Nous avons vu tous les animaux possibles grâce à notre super guide. Les parcs du Serengeti, Ngorongoro et Taranguire étaient tous superbes et les lodges magnifiques et très confortables.
Nous garderons un superbe souvenir de ce voyage.
Publié le 21/09/2022 Signaler cet avis
NF 1 avis
Voyageur
Excellent safari en août 2022 parfaitement accompagné par notre guide Ernest. Nous avons apprécié l'intérêt du parcours Lac Natron/Serengeti/Ngorongoro/Tarangire et vu beaucoup plus d'animaux qu'espéré !
Les hébergements étaient très bien, tout confort, et la nourriture toujours excellente.
L'organisation était globalement parfaite.
Publié le 04/09/2022 Signaler cet avis
Joël 2 avis - 3 voyages
Explorateur
Un merveilleux voyage. Nous avons eu la chance d'être accompagnés par de supers guides: Ayoub ( Ernest) et Kith. Ils ont été aux petits soins pour nous et ont su partager avec nous leurs connaissances sur divers sujets.
Des paysages grandioses, de très nombreux animaux, de belles rencontres. Une expérience unique !
Publié le 26/02/2023 Signaler cet avis
STEPHANIE 1 avis
Voyageur
Voyage magnifique, pleine nature. Les nuits passées dans les campements ont été magiques, une immersion complète dans le monde animal.
Publié le 10/03/2020 Signaler cet avis
Cecile 1 avis
Voyageur
Voyage magnifique au cœur de la Savane tanzanienne. Les lodges sont choisis avec goût pour le charme et le confort.
Le pays est d’une richesse magique. On en prend plein la tête entre faune et flore chaque jour est plus magique que le précédent.
Une aventure humaine avec des collègues de voyage au top et des guides très sympa et aux ptits soins....
Publié le 03/03/2020 Signaler cet avis
Pierre F 2 avis
Baroudeur
Très beau voyage permettant d'accéder à beaucoup de parcs, lodges authentiques, connaissance de la culture locale. Énormément d'animaux, paysages magnifiques. Mission safari accompli. Bonne organisation où tout est bien réglé, on se laisse guider.
Points d'améliorations :
- 1 des 2 guides manquait clairement de connaissances et de compréhension du français ;
- Beaucoup de route, dernière journée au "tarenguire" avec peu de valeur ajoutée par rapport aux précédents parcs qui sont plus beaux. Du coup on passe moins de temps dans les parcs ayant plus d'intérêt : seulement 2 jours au serengeti avec beaucoup de route. On est parfois obligé de courir et de ne pas s'arrêter comme on le souhaite durant le safari pour arriver avant la nuit et respecter l'agenda chargé.
- 3x le même repas d'affilé en soirée ;
Publié le 06/03/2020 Signaler cet avis
