Le séjour était très bien organisé et le guide connaissait particulièrement bien les lieux parcourus. Coup de coeur spécial pour l'hôtel à Lenno !
Cependant, il existe un doublon entre le samedi après-midi à Milan et le lendemain matin en présence du guide, puisque certains sites son refaits avec le guide après avoir été vus une première fois en autonomie (le Duomo, le palais Sforza...). Du coup, il y a un peu l'impression de payer 2 jours de voyage pour le compte d'un.
La réponse de Nomade
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour d’expérience suite à votre séjour en Italie. Nous sommes ravis que l’organisation générale du voyage vous ait satisfaite et que vous ayez apprécié l’accompagnement du guide, ainsi que l’hébergement à Lenno.
Concernant votre remarque sur la visite de Milan, vous avez choisi l’option d’arrivée en train la veille, ce qui vous a permis de profiter d’un après-midi libre sur place. Le lendemain matin, le programme prévoyait une visite guidée des extérieurs des principaux monuments (Duomo, château des Sforza…), comme précisé dans notre fiche technique.
Cela dit, nous comprenons que cette séquence ait pu vous donner une impression de doublon si vous aviez déjà découvert ces lieux par vous-même.
Dans ce cas, plusieurs options étaient possibles : poursuivre vos découvertes dans d'autres quartiers comme les Navigli, visiter l’intérieur des monuments avec des billets réservés à l’avance, ou rejoindre directement Stresa et profiter de la ville à votre rythme.
Nous vous remercions pour votre compréhension, et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur une nouvelle destination !
L’équipe Europe
voyage répondant aux attentes .. petit bémol à notre arrivée à milan notre réservation avait été supprimé …. cette région d’italie est magnifique je recommande … je pensais être avec des personnes nomades aventure … nous étions rattaché à un autre prestataire qui pratique des prix moins élevé et avait bien spécifié que les « dépenses personnelles « étaient pour les visites autre surprise pour nous ! ( pour moi et mon amie dépenses personnelles ne vont pas avec règlement entrée de musée).Le guide très professionnel ,nous a fait déguster d’excellents pique nique et apprécier cette région .
La réponse de Nomade
Bonjour Véronique,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette région d’Italie, et que le guide ainsi que les pique-niques aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes néanmoins désolés pour le désagrément rencontré à votre arrivée à Milan. Cette situation faisait suite à la fermeture de la plateforme de réservation que nous avions utilisée, ce qui a entraîné quelques complications indépendantes de notre volonté, malgré le fait que la nuit ait bien été réglée de notre côté. Nous comprenons que le fait de ne pas voyager uniquement avec des clients Nomade ait pu vous surprendre. Pour ce type de séjour en co-remplissage, cette information est généralement précisée dans nos documents, mais nous avons constaté qu’elle manquait sur la fiche technique de ce circuit en particulier. Sachez que nous avons d’ores et déjà corrigé cela pour les prochains départs. Concernant la différence de prix que vous avez constatée, il est important de préciser que vous avez opté pour la formule transport inclus qui inclut également la nuit à Milan d’où le tarif plus élevé. Par ailleurs, nous tenons à préciser qu’il est bien précisé dans la rubrique « Le prix ne comprend pas » de notre FT que les entrées de musées ou de sites visités ne sont pas incluses.
Nous espérons malgré tout que vous gardez de beaux souvenirs de votre séjour, et serions ravis de vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure.
L'équipe Europe
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