Manu 1 avis
Voyageur
tout d'abord, les différents contacts téléphoniques pré-voyage ont été agréables et chacun a eu à cœur de résoudre les petits problèmes ou d'éclaircir certains points.
Le voyage en lui-même s'est très bien déroulé et la prise en charge à chaque étape a été aisée et agréable.
La visite des différents parcs, les logements, tout était bien organisé.
Nous avons vu ce que nous voulions voir et certainement bien plus.
Donc à ce niveau, l'expérience fut enrichissante et satisfaisante.
Si je devais soulever quelques points moins positifs, ils concerneraient la description détaillée du voyage qui ne colle pas réellement avec ce que nous avons vécu. Nous n'avons pas été déçus, mais quelque peu en manque d'informations par moment.
Le guide/chauffeur était très agréable et ouvert à la discussion, mais parfois, il fallait aller chercher l'information.
Malgré cela, nous gardons tous, autant les adultes que les enfants, un souvenir émerveillé sur le Kenya.
Publié le 09/11/2022 Signaler cet avis
Marion 1 avis
Voyageur
Très bon souvenir de ce voyage, en particulier des safaris qui nous ont permis de voir vraiment beaucoup d'animaux et de très près mais toujours dans le respect des animaux !
Un guide au top vraiment ! Les kenyans sont vraiment adorables.
Petits bémols pour le lodge dans la masai mara qui semble avoir quand même un peu souffert et l'agence locale sur place pas toujours très aimable....
Publié le 02/10/2022 Signaler cet avis
MARIE-FRANCE 1 avis - 6 voyages
Globe-trotteur
Mission safari en famille accomplie. Circuit bien organisé .Les animaux étaient au rendez-vous à proximité et en grand nombre. Seul le guépard nous a boudé. Nous avons beaucoup apprécié la sortie en VTT .Le choix des lodges étaient parfait avec un personnel très souriant et très agréable .Merci encore à notre guide chauffeur Joseph très compétent.
A revoir dans le descriptif du circuit :les cascades geysers et fumées de souffre étaient invisibles et quand aux sources chaudes il est impossible de se baigner .
Publié le 26/08/2022 Signaler cet avis
LAURENT 1 avis
Voyageur
Très beau voyage, le circuit est parfait.Les logements sont très bien et vise le luxe.Le temps apparti est idéale ni trop court ni trop long.Nous avons lors des Safaris,vu la majorité voir la totalité des animaux grâce à la compétence de notre guide " Joseph ".
Guide parlant parfaitement le français , connait très bien les lieux et a les connaissances nécessaire pour répondre aux questions posées.Je le recommande. L'organisation est très bien , nous avons eu aucune attente de l'arrivé à Nairobi jusqu'au Départ.
Publié le 16/08/2022 Signaler cet avis
Beniouf 1 avis
Voyageur
Très satisfait du voyage, conforme à mes attentes. Très disponible et arrangeant, je recommande!
Publié le 19/08/2022 Signaler cet avis
Isa 1 avis
Voyageur
Nous avons été déçues par l’organisation générale du voyage et ce dès le début en France. Le guide sur place (plutôt chauffeur que guide) n’a pas été un vrai guide : pas d’accueil à l’aéroport ( mauvaises informations d’accueil pas de panneau on a perdu 2 h à attendre sur le trottoir) pas d’explications en cours de safari, programme erroné : les activités n’existants plus.. très déçues par la prise en charge et le suivi, il existe un manque de sérieux. Il est facile de vendre des prestations mais au minima il faudrait vérifier que le prestataire les exécutent et que les activités soient réalisables (ex hell gate fermée depuis 2019, baignade dans eau chaude à côté de l’éco camp : impossible, balade avec les masai non faite, hôtel non réservé au lac: catégorie en échange extrêmement basse, déjeuner annulé à la place mauvais pique nique…)
Clairement le guide n’était pas intéressé par ce qu’il faisait et a été même limite d’être incorrect.
On a bien vu les big five. Un courrier est envoyé
La réponse de Nomade
Isabelle bonjour, comme nous l’expliquions à Marie-Hélène, nous sommes avant tout désolés que ce voyage n’ait pas su répondre à toutes vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant les points que vous avez soulevés. Tout d’abord, nous sommes navrés pour l’attente que vous avez eue à votre arrivée en raison de passagers retardés. Nous sommes d’autres part assez surpris par les remarques formulées sur un chauffeur-guide qui travaille depuis 4 ans avec notre équipe. Nous n’avons jusqu’alors jamais eu de retours négatifs concernant ses services, mais nous allons faire un sérieux point avec lui. Au niveau d’Hell ‘s Gate, notre équipe confirme que vous y avez effectué une balade en VTT et un safari ; seule l’entrée des gorges était temporairement fermée en raison de fortes pluies. Côté hébergement, notre équipe a effectivement dû modifier une adresse au cours de ce circuit ; mais, en compensation, elle a pris la peine de confirmer 2 nuits au lac Naivasha dans une catégorie de confort bien supérieure à ce qui était initialement prévu. Enfin, ce programme, orienté « safaris », laisse place à la rencontre avec les populations locales lors de l’accueil au sein du camp de Maji Moto - un camp conçu et géré par une communauté Massai. Les tribus ont pour habitude de se rendre dans des eaux chaudes autour du village, l’accès est libre et tout à fait possible si le niveau d’eau est suffisant. En revanche, les balades sont organisées par la communauté à la demande des voyageurs. Nous sommes désolés, que cela n’ait pas été évoqué sur place. Nous espérons que nos échanges auront permis d’atténuer l’impression négative laissée par ce voyage et, au-delà, que vous gardez malgré tout de bons souvenirs de votre découverte du Kenya.
L’équipe Afrique
Publié le 13/08/2022 Signaler cet avis
Marie-Hélène 1 avis
Voyageur
Deux heures d'attente devant l'aéroport pour voir arriver un 4x4 sale et déglingué. Les portes ne s'ouvrent pas de l'intérieur, la moitié des fenêtres sont bloquées. Nous arrivons au lodge de nuit. Oublié le safari prévu. Nous voilà donc déjà au jour 3 ! Le ton est donné ! Chauffeur s'exprimant pas ou peu, aucune explication, activités annulées (visite de Hell gate prévue alors que ce site est fermé depuis plusieurs années), chimpanzés au loin derrière trois clôtures électrifiées, lodge non retenu, visite du Lac Naivasha où tentent de survivre quelques malheureux animaux au milieu des ordures et des bouteilles en plastique, trajets très longs entre les sites, pas de contact avec les Kenyans, etc. Bon j'arrête là. Côtés positifs : 6 personnes, rencontre avec des masaïs chaleureux en écolodge plein de charme. Le survol en montgolfière de la réserve masaï mara reste
un moment inoubliable. En bref, je déconseille ce voyage mal organisé, avec trop de déplacements et de choix malheureux.
La réponse de Nomade
Marie-Hélène bonjour, nous sommes avant tout désolés que ce voyage n’ait pas su répondre à toutes vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant les points que vous avez soulevés. Tout d’abord, nous sommes navrés pour l’attente que vous avez eue à votre arrivée en raison de passagers retardés. Pour le jour 2, notre programme précise bien que votre arrivée au lodge se fait en fin de journée, cela explique pourquoi les activités (safaris, etc) démarrent bien le Jour 3. Nous sommes d’autres part assez surpris par les remarques formulées sur un chauffeur-guide qui travaille depuis 4 ans avec notre équipe. Nous n’avons jusqu’alors jamais eu de retours négatifs concernant ses services, mais nous allons faire un sérieux point avec lui pour les prochains départs. Au niveau d’Hell ‘s Gate, notre équipe confirme que vous y avez effectué une balade en VTT et un safari ; seule l’entrée des gorges était temporairement fermée en raison de fortes pluies. Côté hébergement, notre équipe a effectivement dû modifier une adresse au cours de ce circuit ; mais, en compensation, elle a pris la peine de confirmer 2 nuits au lac Naivasha dans une catégorie de confort bien supérieure à ce qui était initialement prévu. Enfin, ce programme, orienté « safaris », laisse cependant place à la rencontre avec les populations locales lors de l’accueil au sein du camp de Maji Moto - un camp conçu et géré par une communauté Massai. De manière globale, il est vrai que, pour voir autant de choses, les transferts sont parfois assez importants. A notre sens, cela en vaut la peine. Nous espérons que, malgré tout, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte du Kenya.
L’équipe Afrique
Publié le 26/08/2022 Signaler cet avis
GERALDINE 1 avis
Voyageur
un voyage magnifique, très dépaysant, qui déconnecte totalement de la routine, paysages superbes, modes de vie très frappants, gens adorables, faune et flore à profusion.
Publié le 29/07/2022 Signaler cet avis
JACQUES 1 avis - 3 voyages
Explorateur
Nous sommes très satisfaits de notre aventure au Kenya du 15 au 25 novembre 2021. Les lodges ont tous été très confortables, le personnel à nos petits soins. Notre guide, Oséa, a été très bienveillant, sans être trop intrusif. Il a répondu à toutes nos questions et a été incollable sur le nom des nombreux oiseaux et animaux que nous avons rencontrés.
Publié le 27/11/2021 Signaler cet avis
pauka 2 avis - 3 voyages
Explorateur
Très beau voyage et beau circuit. Nous avons fait 10 jours de safari dans 5 parcs différents. Tous étaient merveilleux à leur manière. Les hébergement étaient en général très bien et très bien situés.
Les 3 jours de repos à la fin du séjour à Diani beach, étaient parfait.
Publié le 07/10/2021 Signaler cet avis
LEA 1 avis
Voyageur
Publié le 06/09/2021 Signaler cet avis
Pauline 1 avis
Voyageur
Très bon voyage en individuel, organisé de manière efficace par Amandine. Nous avons beaucoup apprécié le programme et activités proposées et avons eu la chance de voir un grand nombre d'animaux en safari (y compris les Big 5 et une traversée de rivière par les gnoux à Masai Mara). Les paysages étaient différents les uns des autres et les temps de transport raisonnables. Nous avons apprécié la pause offerte par Hell’s Gate et recommandons de faire le trek à pieds. Très bon guide, qui nous a vraiment permis de tirer le meilleur des safaris. Excellents choix d'hébergement, qui étaient tous d'un très bon niveau et bien placés. Très bonne expérience également avec l'agence locale, qui s'est montrée très attentive. Un très beau voyage!
Publié le 29/08/2021 Signaler cet avis
PATRICK 2 avis
Voyageur
Point fort: 3 jours au Masai Mara, et pour le reste, sans grand interêt. Des trajets longs entre les sites, sur des routes dangereuses dans un véhicule sale et fatigué, sans ceintures de sécurité, vitres bloquées et mauvaise visibilité à l'avant.
Le guide maitrisait très mal le français et était d'un abord peu chaleureux, ce qui nous à mis mal à l'aise dans ce voyage.
Suite à notre demande, le guide à enfin mis à notre disposition des bouteilles d'eau le 3ème jour.
Il a tenté de raccourcir le programme du dernier jour sur le safari du Masai Mara et de le remplacer par une ballade pédestre autour du camp avec des Massaïs
Je tient à vous préciser qu'ayant effectué plus d'une vingtaine de voyages chez Nomade dont 3 safaris, c'est la première fois que je suis déçu des prestations.
Publié le 23/08/2021 Signaler cet avis
ROBERT 3 avis
Explorateur
Nous sommes satisfait de notre voyage, nous avons vu beaucoup d'animaux,Merci à notre guide Bénédic, toutefois depuis le 1/11/2019 nous attendons une réponse du service clients concernant notre dernier hebergement qui ne correspondait pas à l'hotel que l'on nous avait vendu lors des premiers contacts avec Nomade.Lorsque l'on consulte sur internet le voyage "safari aventuriers en culottes courtes"Kenya,on nous propose un SUPERBE HOTEL sur une plage paradisiaque, et lors du voyage l'on nous réserve des chambres dans un hotel d'une catégorie très inférieure.
Nous esperons une réponse rapide et un geste commerciale.Merci
Publié le 14/11/2019 Signaler cet avis
FANNY 1 avis
Voyageur
Parfaitement satisfaits
Cela correspondait parfaitement à nos souhaits et à ce qui était prévu
Publié le 29/10/2019 Signaler cet avis
PATRICIA 2 avis - 3 voyages
Explorateur
Notre voyage était magique.Nous avons vu de très nombreux moments de vie animalière que notre guide c est fait un plaisir de nous montrer. Nous avons pu enfin voir 5 guépards dans toutes leurs activités. Un rêve d enfance.Bref! Bravo Nomade.
Publié le 14/09/2019 Signaler cet avis
Anne-Laure 1 avis
Voyageur
Dans l’ensemble, notre voyage au Kenya s’est très bien passé. En revanche, quelques éléments de logistique n’étaient pas très au point. Les temps de trajet entre 2 sites par exemple ont systématiquement étés sous-estimés, si bien que nous avons passé nettement plus de temps en voiture que prévu et n’avons pas pu profiter des piscines des lodges (alors que nous avions pris soin de retenir des lodges avec piscine précisément pour pouvoir équilibrer route et détente).
Publié le 15/09/2019 Signaler cet avis
Anne-Sophie 3 avis
Explorateur
Superbe voyage avec des paysages magnifiques contrastés et des animaux en pagaille en pleine liberté (migration des gnous, lionceaux traitant leurs mères, chasse du guépard, lions, éléphants, gnous, gazelles, hippopotames etc!). Pas assez de découverte en civilisation bien que le passage chez les Massaïs soit un merveilleux moment. Le choix des lodges authentiques et hôtels était vraiment parfait, de grand confort et nous avons très bien mangé. Les derniers jours à la plage pourraient être améliorés (bien que le site soit paradisiaque), difficile de se baigner dans un lagon avec des rochers et des vagues mouvementées (snorkeling impossible), je conseille donc une excusion à la journée (compter 80€) à Kisite et Wasini en bateau avec rencontre des dauphins, snorkeling et déjeuner inclus. Je recommande ce voyage qui sera inoubliable malgré un raté de Nomade sur mon transfert du retour qui aurait pu être largement écourté et m’a valu pas mal d’attente inutile...
Publié le 19/08/2019 Signaler cet avis
SYLVIE 1 avis
Voyageur
Superbe voyage très bien organisé, l'agence France et Nairobi très à l'écoute. Choix des lodges parfait, seul ombre au tableau pour nous : notre guide qui s'est montré taciturne, avec pas ou peu d'échange, vraiment très dommage.
Publié le 25/01/2019 Signaler cet avis
Myriam 1 avis
Voyageur
Prestation conforme. RAS
Publié le 04/02/2019 Signaler cet avis
Myriam 1 avis
Voyageur
Un très beau voyage à faire avec des enfants. Le Kenya est un pays magnifique !
Le voyage s'est déroulé comme programmé, les hébergements étaient conformes, l'organisation était très bien pensée, vraiment un sans faute sur toute la ligne !
Un grand merci à notre organisatrice Nomade Aventure qui nous a concocté un voyage sur mesure, adapté à nos souhaits et qui a été vraiment à la hauteur de ce que nous attendions.
Vraiment un grand merci...
Publié le 10/11/2018 Signaler cet avis
DOMINIQUE 2 avis
Baroudeur
Une 1ère avec une agence qui oublie ses clients, avec leurs enfants, à leur arrivée à l'aéroport à Nairobi et un partenaire local qui n'est au courant ni de notre arrivée, ni de notre séjour : savoir qui est responsable est alors bien le dernier de nos soucis !
Ceci aura bien sûr une incidence sur tout le reste du séjour : retards, excursions abrégées...
Il faudra attendre de rentrer à Paris pour avoir un interlocuteur et quelqu'un qui, enfin, présente ses excuses, et se battre pendant 1 mois 1/2 pour obtenir une proposition de dédommagement décente, la 1ère étant ridicule au regard du préjudice subi.
La confiance est primordiale : l'une des participantes et moi-même 1 mois avant, avons choisi Nomade Aventure pour d'autres voyages et sommes consternés par ce qui est arrivé et par la manière dont ce dossier, et donc ses clients, ont été mal-traités.
Le Kenya est un pays magnifique et nous a offet des scènes anmalières magnifiques notamment dans la réserve du Masai Mara
La réponse de Nomade
Dominique bonjour, Votre avis a bien entendu retenu toute notre attention. Nous tenons à apporter quelques précisions concernant les circonstances que vous avez rencontrées. Nous nous sommes excusés à plusieurs reprises pour l’absence d’accueil à l’arrivée à l’aéroport. Dès que nous avons été informés de la situation, notre équipe a fait le nécessaire pour venir vous chercher et vous permettre de récupérer votre programme dans l’après-midi. Concernant la suite du voyage, nous nous sommes expliqués sur les contretemps qui n’étaient pas forcément liés à la modification d’hébergements équivalents ou surclassés. Nous avons toutefois reconnu que 3 activités n’avaient pas été réalisées au mieux. Là encore, nous nous en sommes expliqués et avons revu notre proposition de dédommagement à la hausse. Au-delà de ces déconvenues, nous regrettons que vous nous teniez autant rigueur de la situation, alors que le nécessaire a été fait pour que votre programme soit respecté au mieux. En effet, toutes les étapes du voyages ont été réalisées et nous savons que les moments de magie étaient également au rendez-vous. Aussi, nous espérons que vous gardez, malgré tout, les bons souvenirs de votre découverte du Kenya en famille.
L’équipe Afrique et îles
Publié le 19/12/2018 Signaler cet avis
Sylvie 1 avis
Voyageur
Un voyage très riche, le safari était conforme à nos attentes malgré un temps parfois capricieux et le séjour à Zanzibar magique , le village de Jambiani était très attachant et l’hoteL magnifique avec un personnel très attentionné
Publié le 13/09/2018 Signaler cet avis
MAGALI 1 avis
Voyageur
Voyage réalisé en août 2018 avec nos trois ados (18, 16 et 14 ans).
Nous sommes revenus éblouis, comblés par ce que nous avons vécu pendant 10 jours: que de surprises, de rencontres, de moments forts. Heureux d'avoir choisi cette destination, la magie des paysages, la sympathie des Kenyans , l'atmosphère de l'Afrique si particulière ...
Le circuit est bien équilibré entre safaris dans différents parcs ,où nous avons croisé tous les animaux que les enfants espéraient voir et même plus , et activités ludiques (vélos, rando , balade en bateau...).
Le séjour dans le camp Masaï restera une expérience inoubliable, le site est grandiose et les échanges avec la communauté véritablement chaleureux ,une belle expérience de rencontre humaine pour nous tous.
Côté organisation rien à redire ,un chauffeur guide adorable ,des hébergements confortables même en camp.
Un magnifique voyage authentique que je recommande sans hésiter.
seul bémol: dommage de faire plusieurs fois la route Nakuru-Nevaisha.
La réponse de Nomade
Magali bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre enthousiasme pour ce beau voyage avec nous. Nous sommes ravis que ce circuit ait pleinement répondu à vos attentes en termes de découverte, de confort, de rencontre. Concernant la route Nakuru-Nevaisha, elle ne sera plus faite plusieurs fois. Nous avons sélectionné un hébergement au sein du parc du lac Naivasha qui permet de rayonner plus facilement et minimiser les transferts. Au plaisir de vous accueillir prochainement sur l’une de nos destinations.
L’équipe Afrique
Publié le 25/08/2018 Signaler cet avis
Matthieu 1 avis
Voyageur
Très beau voyage et excellent guide. Un premier safari en famille réussi. Aurions apprécié bénéficier de plus de conseils en amont du voyage.
Publié le 19/08/2018 Signaler cet avis
Patrick 6 avis
Globe-trotteur
Superbe voyage dans des conditions de confort optimales. Habitué de l'Afrique de l'Est et des safaris photos ( une dizaine au compteur ), je peux dire que nous avons été très gâtés : de nombreux fauves, de magnifiques scènes ... la grande compétence de notre guide n'y est pas pour rien !
Seul bémol ... les trois jours passés sur l'Océan Indien dans une usine à touristes : trop long et sans intérêt à mon sens...
Publié le 03/08/2018 Signaler cet avis
Marc 1 avis
Voyageur
EXCELLENTE ORGANISATION ET PREPARATION DU SEJOUR AVEC EXCELLENTE ECOUTE ATTENTIVE DE NOMADE AVENTURE TOULOUSE
SEJOUR CONFORME A NOS ATTENTES.
NOUS REVIENDRONS SANS HESITER CHEZ NOMADE AVENTURE TOULOUSE POUR ORGANISER NOS PROCHAINS PERIPLES A TRAVERS LE MONDE
BRAVO NOMADE AVENTURE TOULOUSE
NOUS VOUS RECOMMANDONS VIVEMENT NOMADE AVENTURE
Publié le 14/07/2018 Signaler cet avis
