Mon paiement a été refusé, comment faire ?

Dès que vous saisissez votre numéro de carte bancaire, Nomade Aventure interroge le centre d’authentification 3D Secure de votre banque afin de confirmer que vous êtes bien le porteur de la carte de paiement utilisée. Vous pouvez être amené à indiquer un code spécifique ou à utiliser une application afin d’autoriser la transaction.

Attention, l’authentification 3D Secure n’indique pas que le paiement a été accepté par la banque mais uniquement que vous êtes bien le porteur de la carte.

Par la suite, la transaction est envoyée au centre d’autorisation bancaire qui permet ou non la transaction.

Si votre transaction est refusée, vous pouvez renouveler votre commande en utilisant le règlement deux cartes afin d’éviter tout problème de plafond, une autre carte bancaire, ou réessayer ultérieurement avec la carte bancaire que vous avez utilisé.

Vous rencontrez d'autres problèmes liés au paiement ?

Vous pouvez contacter notre équipe technique afin de remonter le problème rencontré. Pour ce faire, donnez-nous le plus de détails possibles :

• Concernant votre ordinateur (personnel, professionnel…) et votre navigateur Internet (modèle et version dans la mesure du possible)
• Sur le voyage que vous souhaitez réaliser (numéro de dossier ou référence du voyage et date de départ)
• Sur la méthode de paiement utilisé ainsi que l’erreur rencontré.