Depuis sa création en 1975, Nomade Aventure a toujours placé le tourisme responsable au cœur de sa vision du voyage. Aujourd’hui, dans la continuité de ses engagements et de ses actions concrètes sur le sujet, le tour-opérateur entame des démarches en vue d’être certifié « Travelife ». Retour avec Fabrice Del Taglia, DG de Nomade Aventure, et Élisabeth Launay, responsable Relation Client et Tourisme Durable, sur le choix de cette certification internationale exigeante et les étapes pour y parvenir…
La vision de Nomade Aventure, acteur d’un tourisme intelligent
Depuis toujours, Nomade Aventure défend la vision d’un voyage vertueux, utile, porteur d’espoir, qui s’inscrit dans le respect des territoires visités et de ceux qui y vivent, tout en étant conscient de l’impact du tourisme sur la planète, comme le souligne Fabrice Del Taglia : « Le tourisme contribue au réchauffement climatique par les émissions de CO2 qu’il génère, il peut aboutir à une saturation et à une dégradation de certains sites quand il n’est pas régulé ou harmonieusement réparti, il peut être irrespectueux des populations et des traditions locales, il peut perturber la faune et la flore. » Mais alors que faire ? Doit-on pour autant renoncer à voyager ? Non ! « Nous sommes convaincus que ces contradictions n’en sont pas ». Pour Nomade Aventure, le voyage est porteur de développement économique et social pour les populations des pays d’accueil mais aussi « il favorise la protection de la nature, notamment en conférant à celle-ci une valeur économique qui la met parfois à l’abri de la prédation d’autres industries. Il est vecteur de paix et de compréhension mutuelle », affirme Fabrice. Un tourisme intelligent, engagé, durable et responsable… c’est celui que Nomade Aventure pratique ainsi que les voyageurs qui lui font confiance. Sans oublier ses salariés et partenaires.
Des paroles et… des actes pour un tourisme responsable
Derrière cette vision, Nomade Aventure mène depuis 2003 de nombreuses actions concrètes autour de 5 axes en faveur d’un tourisme plus responsable comme la réduction de son empreinte carbone : « On a ainsi développé une gamme de voyages aller-retour en train et à vélo en Europe. Notre activité étant problématique sur ce plan-là, on a considéré que c’était capital de travailler sur ce chantier », explique Fabrice. Une attention particulière est également portée à la gestion des déchets que cela soit dans les bureaux de l’entreprise (tri des déchets, recyclage, utilisation de produits d’entretien écologiques) ou lors des voyages (lorsque cela est possible bannissement des bouteilles en plastique, gestion raisonnée de l’eau…).
La protection de la faune constitue aussi un enjeu central avec le renoncement de certaines pratiques irrespectueuses des animaux et la création en 2019 d’une « Charte en faveur de la vie animale » : « Nous avons arrêté de proposer les balades à dos d'éléphant en Asie ou certaines sorties en mer pour aller voir les dauphins et autres cétacés dans des conditions d'observation qui n’étaient pas satisfaisantes », souligne Fabrice.
Nomade Aventure est aussi porteur de projets pour le mieux-vivre des populations locales en soutenant des associations (protection de l’enfance, aide au développement économique…), de façon directe (Naturevolution, Splendeur Nature, SENS…) ou indirecte via sa fondation d’entreprise Insolite Bâtisseur-Philippe Romero (Les Baroudeurs de l’Espoir…).
Enfin, favoriser l’accessibilité fait aussi partie des priorités du voyagiste qui a développé une nouvelle gamme de voyages destinés aux PMR en co-création avec Wheeled World, le média de l’aventure pour tous, fondé par Myriam et Pierre Cabon, un couple de voyageurs handi-valide : « Nous n’avions que deux voyages accessibles aux personnes à mobilité réduite il y a quelques années. Maintenant, on a plusieurs dizaines de voyages sur mesure sur notre site web destinés à ce public et des conseillers qui sont très bien formés pour répondre à ces demandes très spécifiques. »
Beaucoup de ces initiatives ont été saluées par plusieurs récompenses, comme le souligne Élisabeth : « En 2018, on a reçu le « Trophée de l’innovation du tourisme » (catégorie tourisme durable) principalement pour l’absorption d’une grande partie des émissions de CO2 générées par nos voyages. En 2022, un nouveau « Trophée de l’innovation du tourisme » et un premier « Trophées Horizons pour un tourisme durable » pour notre gamme de voyages en Europe où l’on se rend à destination en train plutôt qu’en avion. » Sans oublier le travail pionnier accompli depuis 2012 autour de la norme sur les avis de consommateurs en ligne (NF Z74-501) qui a valu, en 2018, à Nomade Aventure un « Trophées Or Normes » de l’AFNOR récompensant sa transparence totale des avis déposés par les clients sur son site web.
À noter également que depuis 2019, la gestion des avis en ligne de Nomade est 100% conforme à la norme internationale NF ISO 20488. Ainsi, son site web respecte totalement les « principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et restitution des avis en ligne de consommateurs ».
Des labels et des normes : un cadre et des bonnes pratiques
Pour aller plus loin : Travelife, une certification internationale exigeante
Qu’est-ce que le programme de certification Travelife ?
Afin de structurer encore davantage ses engagements vertueux, Nomade Aventure a décidé d’entreprendre fin 2025 des démarches pour obtenir la certification Travelife dédiée au tourisme durable. « Elle s’adresse uniquement aux professionnels du tourisme - hébergeurs, agences réceptives, tour-opérateurs, agences de voyage - qui s’engagent activement pour la préservation de l’environnement et le développement économique et social des territoires », détaille Élisabeth. Conçue pour accompagner les acteurs du secteur dans l’amélioration continue de leurs pratiques, elle repose sur des critères précis couvrant aussi bien la gestion des ressources, la responsabilité sociale, la préservation de la biodiversité que les relations avec les voyageurs et les partenaires locaux « Pour obtenir la certification, les entreprises doivent répondre à une série de normes rigoureuses. Un processus de vérification approfondi via un audit indépendant vient valider le respect de ces exigences », précise-t-elle. L’objectif est double : encourager des pratiques plus responsables tout au long de la chaîne de valeurs du voyage, les partager avec tout notre écosystème (partenaires, confrères…) et offrir un repère fiable aux voyageurs.
Pourquoi choisir cette certification ?
Le choix de cette certification ne s’est pas fait par hasard. Travelife se distingue par son positionnement international et sa spécialisation au secteur du tourisme. « C’est l’une des certifications les plus reconnues du secteur. Adossée à des référentiels internationaux tels que l’EMAS III (système de management environnemental et d'audit de l’UE) et ceux du GSTC (Conseil mondial du tourisme durable) entre autres et des normes tels que ISO 14001 et ISO 26000. Elle garantit ainsi une approche rigoureuse et complète du tourisme durable », souligne Élisabeth. Contrairement à des labels plus généralistes tels B Corp, EU Ecolabel ou Green Globe, elle prend en compte l’ensemble du cycle du voyage, de sa conception jusqu’à ses impacts sur les territoires, en passant par le choix des partenaires locaux et la sensibilisation des voyageurs. « Elle est vraiment beaucoup plus proche de notre secteur d'activité », renchérit Fabrice, qui insiste aussi sur son niveau d’exigence. Cette dimension permet aussi à Nomade Aventure de s’inscrire dans un réseau d’acteurs engagés partout dans le monde.
Autre intérêt, Travelife constitue un véritable levier structurant des engagements du voyagiste. « Si Nomade agit depuis longtemps en faveur d’un tourisme plus responsable, cette certification apporte un cadre reconnu avec des critères pointus et mesurables. Cela permet de passer d’initiatives volontaires, ponctuelles ou informelles, à une démarche plus globale, cohérente et évaluée », explique Élisabeth. Validée par un auditeur indépendant, elle apporte une preuve concrète des actions menées et répond aux attentes croissantes des voyageurs en matière de transparence. « Dans un contexte où les voyageurs sont de plus en plus attentifs au greenwashing, ce type de reconnaissance externe rassure et différencie », ajoute-t-elle. « Cela nous aide à recenser tous les sujets et nos pratiques, y compris ceux qu'on pourrait avoir négligés. Du côté des voyageurs, cela permet d’avoir une synthèse compréhensible de ce qu’est un voyagiste engagé dans une démarche responsable », complète Fabrice. Pensée comme un véritable outil de pilotage, une boîte à outils, elle permet pour l’entreprise d’identifier des axes de progrès, d’améliorer la collecte des informations sur le terrain, de fédérer autour d’objectifs communs les équipes internes et les partenaires, qui peuvent à leur tour s’engager pour être certifiés. « En somme, cette certification n’est pas un point de départ, ni une fin en soi, mais constitue une étape clé : elle consolide et crédibilise les engagements pris, rend plus visibles les avancées et les inscrit dans une démarche exigeante et avérée », conclut Élisabeth.
Comment fonctionne la certification Travelife ?
Pour accompagner les entreprises dans leur transition, Travelife propose d’abord un programme de formation afin de sensibiliser les équipes internes aux enjeux du tourisme durable et de structurer les actions à mettre en place. Des outils concrets permettent ensuite de planifier, de suivre et d’évaluer les engagements pris. Le processus de certification se déroule en trois grandes étapes. La première, dite « Travelife engaged », consiste à poser les bases élémentaires : désignation d’un coordinateur développement durable, auto-évaluation, mise en place de procédures de management appropriées et adoption des premières bonnes pratiques. Vient ensuite le niveau « Travelife Partner », qui repose sur un rapport de durabilité répondant à un socle d’exigences précises (146 critères dont 77 obligatoires) et permet déjà de valoriser ses engagements. Enfin, la certification « Travelife certified » est obtenue à l’issue d’un audit indépendant plus approfondi, fondé sur des critères encore plus stricts (263 critères dont 229 obligatoires). L’entreprise peut dès lors communiquer sa conformité aux normes internationales Travelife auprès des clients et autres parties prenantes. Un renouvellement régulier de la certification, via un nouvel audit, est réalisé tous les deux ans. Ce processus garantit non seulement l'adéquation des pratiques de Nomade Aventure avec les critères de durabilité du tourisme, qui évoluent dans le temps, mais encourage également une amélioration continue.
Sur le chemin de la certification…
Membre engagé Travelife depuis septembre 2025, Nomade Aventure poursuit ses efforts pour atteindre le niveau « Partner » dans les prochaines semaines. Une étape clé avant l’objectif final : l’obtention potentielle de la certification d’ici la fin de l’année 2026. Un travail de fond, mobilisant les équipes et les partenaires, qui s’inscrit dans la continuité des engagements déjà menés par Nomade Aventure. La suite au prochain épisode…
