Déçue. Le voyage rêvé depuis des années sur les pas de Gauguin & Brel aux Marquises. Excellent contact avec la responsable pour le montage du voyage 9 mois avant. Une nvlle grève aérienne locale (2 grèves/an qui bloquent tout). Au lieu d'adapter l'itinéraire en nous faisant aller dans l'ile à 35 min en bateau, nous avons été maintenues à Tahiti à nos frais, ce qui m'a plongée dans un stress sévère car j'avais déjà payé 12 500 € pour ce voyage avec ma fille (14 nuits). Pas de créativité pour remplacer les prestations en terme de découvertes et détente. Les propositions d'hébergement à ma charge de l'agence locale étaient hors budget. J'ai réservé chez l'habitant. Il m'a été proposé d'annuler les marquises alors que je venais pour les marquises. Une fois les vols repartis et 4 jours de séjour perdus dans 1 des iles rêvée, tout s'est bien passé. Hôtels agréables, excursions intéressantes. Fidèle cliente, j'ai voyagé dans plus de 75 pays et aurais dû organiser moi-même ce voyage d'1 vie.
La réponse de Nomade
Bonjour, nous avons lu votre avis avec toute l’attention qu’il mérite. Nous sommes sincèrement désolés que le début de votre voyage en Polynésie, que vous attendiez depuis si longtemps et que vous aviez choisi de vivre avec votre fille, n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Comme vous le rappelez, la grève aérienne locale — indépendante de notre volonté — a eu des conséquences sur le début de votre itinéraire. Notre équipe a fait au mieux pour vous proposer des solutions d’hébergement et de restauration, dans l’attente de votre réacheminement vers les Marquises. Comme certaines solutions ne répondaient pas à vos attentes, nous vous alors proposé de vous rembourser les prestations qui vous convenaient davantage – ce que nous avons fait. Par ailleurs, nous vous avons remboursé le séjour non consommé à Nuku Hiva. Votre séjour sur Hiva Oa a heureusement pu être reporté sans frais et la suite de votre circuit s’est poursuivi sans encombre. Nous vous remercions pour votre compréhension.
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