Sénégal, L'essentiel du Sénégal...
CIRCUIT : Mériterait d'être revu. Réintégrer l'arrêt au Lac Rose (tout est Ok depuis plusieurs mois !), Saint Louis et J7 faits au pas de course, très dommage !, beaucoup trop de temps dans le Saloum (J8/9 lassants et sans intérêt). Globalement trop de temps libre. Merci également d'AVERTIR vos clients des modifications de programme (bien connues de vos services), à savoir J3 : Pas de balade à Tiougoune (nous avons pris la direction inverse) et pas d'après-midi dans le Parc National de la Langue de Barbarie à partir de Mars car plus d'oiseaux (nous avons tout de même insister pour un A/R en pirogue pour y passer 1h). GUIDE : Sympathique et a fait le job (sans plus). Un briefing en fin de journée pour exposer ce qui va être fait le lendemain, et sur une carte, aurait été très apprécié. LOGEMENTS : Très bien. ALIMENTATION : Peu variée et pas souvent d’entrées et/ou dessert (autre qu’un fruit). Pas vraiment de choix, souvent les menus ou plats les moins chers.
La réponse de Nomade
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’hébergement, mais nous comprenons que certains aspects du circuit n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l'itinéraire et les ajustements à apporter. Vous avez raison, réintégrer l'arrêt au Lac Rose et revoir les étapes comme Saint-Louis ou le temps passé dans le Saloum est une piste que nous allons explorer pour améliorer l'équilibre du programme. Nous allons aussi nous assurer que toute modification du programme soit clairement communiquée à nos clients, notamment en ce qui concerne l'absence de balade à Tiougoune ou l'inaccessibilité du Parc National de la Langue de Barbarie à partir de mars. Concernant le guide, nous sommes désolés que son service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte vos suggestions pour intégrer des briefings de fin de journée, et nous ferons en sorte que les informations concernant les journées suivantes soient mieux partagées avec nos clients.
Enfin, nous avons bien pris en compte vos remarques sur l’alimentation et nous allons nous assurer que la variété des repas soit améliorée pour offrir plus de choix et de diversité.
Merci encore pour vos retours constructifs, qui nous aident à améliorer nos circuits. Nous espérons vous accueillir de nouveau sur un prochain voyage avec une expérience plus à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Afrique