Hélène 1 avis
Voyageur
Ce voyage ne correspondait pas à ce que l'on en attendait pour le prix :
- les longues heures de route quasi-quotidiennes (trajets plus longs qu'estimés dans le descriptif) étaient entrecoupées d'une mini-pause pour manger un sandwich debout au bord de la route
- la voiture accusait ses 300'000 km, surtout au niveau des amortisseurs, et il y avait peu de place pour les bagages et les passagers : il fallait 1 heure tous les matins pour arriver à tout rentre dans le coffre et on avait les sacs à dos sur les pieds
- le guide/chauffeur/cuisinier n'avait évidemment pas les temps de tout faire, donc il fallait monter les tentes le soir, démonter le lendemain, faire la vaisselle, ... le tout pour 1400 € de supplément/personne
- Les camps aménagés étaient plus que sommaires
- les 5 jours de safaris (sur 19 jours) étaient précédés longues heures de pistes car les camps étaient à l'extérieur des parcs (et si: il y avait des camps dans les parcs)
Rapport qualité/prix très décevant
La réponse de Nomade
Bonjour Hélène, nous sommes désolés que ce voyage vous ait autant déçu. Nous souhaitons juste rappeler que vous souhaitiez privatiser ce départ. Nous avons ainsi proposé un tarif sur la base d’un départ privatif pour 3 personnes accompagnées d’un guide/chauffeur/cuisinier – ce qui impliquait, il est vrai, un supplément important. Toutefois, le programme du séjour restait inchangé : les étapes, la participation à la vie du camp, le nombre de safaris, la situation des hébergements. Le programme prévoyait la découverte des plus beaux parcs du Botswana, de la Zambie et du Zimbabwe, en 19 jours : 2 jours de safari à South Luangwa, 2 jours de safari en bateau à Lower Zambezi, 3 jours de safari dans le Delta de l’Okavango et, pour finir, 2 jours de safari à Hwange. Ce programme impliquait des transferts importants dont des estimations de la durée et de la distance sont précisées, jour par jour, sur notre descriptif. Toutefois, il est à noter que ces temps sont susceptibles d’évoluer sur place en fonction des conditions de route. Nous sommes navrés que ces transferts aient parfois un peu grignoté vos temps de découverte. Pour ce qui est du véhicule, notre équipe locale utilise de solides 4X4 de safaris qui sont révisés entre chaque tour et régulièrement réparés. Ces véhicules peuvent atteindre 400 000 km, avec l’entretien nécessaire. Des coffres permettent d’entreposer tous les effets personnels. Mais, pour optimiser l’espace, nous recommandons de prendre des sacs souples de taille raisonnable. En ce qui concerne les campements, vous avez opté pour un voyage participatif qui nécessitait de donner un coup de main au montage et démontage de vos deux tentes, à la vaisselle ou au rangement. Un grand merci pour votre participation. Les campements prévus et référencés se situaient en plein nature, le plus souvent aux abords des réserves. Il est regrettable que certaines adresses aient été modifiées sur place en raison d’indisponibilités.
Conscients de votre déception dans le cadre d’une privatisation, notre Service Client revient vers vous pour vous apporter une réponse commerciale qui, nous l’espérons, saura atténuer l’impression négative laissée par ces déconvenues. Nous espérons que, malgré tout, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte des grands parcs de l’Afrique Australe.
L’équipe Afrique
Publié le 27/08/2023 Signaler cet avis
