Lionel 3 avis - 5 voyages
Explorateur
La Namibie est un pays magnifique. Chaque site est un émerveillement
Malheureusement l'organisation a terni le voyage
Le camion (pour 12) ne peut pas tenir les temps indicatifs: compter 25% de plus, trajets trop longs. Surtout sans arrêts photos (nous avons du les quémander)
Concernant l'entretien je suis dubitatif : feux HS (on s'est même pris une amende!), idem pour les prises (qui auraient été utiles) et le frigo affichait parfois 29° ! (panne? méconnaissance des réglages?)
Communication du guide imprécise/étrange (découvrait-il le circuit?)
- optimisme fou dans les horaires, nous avons même du nous impliquer
- pas de safari à mata mata car notre véhicule ne pouvait pas y aller et pas de 4x4 dispo sur place!
- cap cross annulé à notre demande pour rien (otaries vues en excursion payante) pour laisser le temps à white lady. Mais impossible d'y être l'après-midi et le guide nous le dit à 18h30!
- pas de 4x4 le matin à etosha
Les ajouts faits ailleurs ne compensent pas ces soucis
La réponse de Nomade
Bonjour Lionel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le pays magnifique et que chaque site vous ait émerveillé. Toutefois, nous sommes navrés d’apprendre que l’organisation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les temps de trajets, ils sont approximatifs et sujets à variation en fonction de l'état des pistes sur place et de la fréquentation touristique. Nous détaillons toutes ces conditions de transport dans notre fiche technique, y compris le nombre de kilomètres pour être le plus juste possible et invitons les voyageurs à en tenir compte. Lors de ces transferts, nous prévoyons dans la mesure du possible quelques pauses techniques et arrêts photos. Cela dit, nous avons à cœur de respecter le programme prévu pour vous permettre de profiter pleinement toutes les activités. Pour ce qui est du véhicule, il est important de noter que les véhicules sont rigoureusement contrôlés, réparés et entretenus très régulièrement avant et après chaque circuit, dans notre garage de Windhoek, ils ne sont certes pas neufs, ni climatisés, mais ils sont en bon état de fonctionnement et spacieux. Certes, des petits soucis mécaniques peuvent survenir en cours de route, mais ceux-ci sont immédiatement réparés, comme ce fut le cas pour vous concernant le feu stop, qui a été réparé aussitôt. Pour le réfrigérateur, d’après notre équipe locale, il y a eu effectivement un souci pendant 2 jours, puis il a été réparé à Swakopmund. Par ailleurs, en raison du manque de disponibilité au camping dans le parc de Kgadgadi, notre équipe locale a été contrainte de changer d’endroit. Le safari initialement prévu dans le parc de Kgadgadi côté Afrique du sud a donc été remplacé par un safari en 4x4 ouvert dans le Kalahari côté Namibie et par une balade au coucher du soleil dans le désert. Nous regrettons sincèrement de ne pas en avoir été informé au préalable afin de vous prévenir avant le départ et comprenons votre insatisfaction à cet égard. Nous avons fait un sérieux point avec notre équipe locale à ce sujet et allons revenir vers vous avec une réponse commerciale. Pour ce qui est du safari en 4x4 ouvert à Etosha, le sous-traitant à Etosha n’a pas honoré notre réservation pourtant réservée et payée et on s’est retrouvé devant le fait accompli le jour même, vous avez donc fait le safari du matin dans notre véhicule, notre équipe locale a pu rapidement contacter un autre sous-traitant afin d’honorer le safari en véhicule ouvert l’après-midi. Nous sommes désolés pour ce contretemps et nous sommes bien décidé à ne plus travailler avec eux. Nous tenons tout de même à préciser qu’au moment de votre réservation, le safari était prévu avec notre véhicule pour la journée et que nous avons décidé d’améliorer la qualité du voyage en ajoutant des véhicules ouverts et cette prestation vous a été gracieusement offerte et non comprise dans le programme sur lequel vous vous étiez inscrits. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que malgré ces désagréments, vous garderez de beaux souvenirs de votre voyage en Namibie. Au plaisir de vous accueillir pour de nouvelles aventures !
L’équipe Afrique
Publié le 13/05/2024 Signaler cet avis
Carole 1 avis
Voyageur
Nous avons eu de très grosse déception concernant les safaris animalier.
Nous n'avons pu faire le parc Kgalagadi notre camion était trop lourd et il risquait de s'ensabler. Aucune réservation de 4X4 n'avait été programmé nous nous sommes rendu donc sur le lieu 5h allé de route pour rien. Pour le parc Etosha nous devions avoir un 4x4 pour la journée, nous l'avons eu seulement à partir de 15 h.
La balade en canoë est sans intérêt.
Quand au matériel, tente, sac de couchage et camion vétustes , réfrigérateur HS donc courses à faire tous les jours . Chaque destinations prenaient donc plus de temps.
Les feux stops ne fonctionnaient pas nous avons eu un PV.
merci à notre guide, chauffeur et cuisinière pour leurs dévouements.
Dans l'attente de vous lire.
La réponse de Nomade
Bonjour Carole, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage avec nous. Nous vous remercions tout d’abord pour votre témoignage de confiance envers notre équipe. En raison du manque de disponibilité au camping dans le parc de Kgadgadi, notre équipe locale a été contrainte de changer d’endroit. Le safari initialement prévu dans le parc de Kgadgadi côté Afrique du sud a donc été remplacé par un safari en 4x4 ouvert dans le Kalahari côté Namibie et par une balade au coucher du soleil dans le désert. Nous regrettons sincèrement de ne pas en avoir été informé au préalable afin de vous prévenir avant le départ et comprenons votre insatisfaction à cet égard. Nous avons fait un sérieux point avec notre équipe locale à ce sujet et allons revenir vers vous avec une réponse commerciale. Pour ce qui est du safari en 4x4 ouvert à Etosha, le sous-traitant à Etosha n’a pas honoré notre réservation pourtant réservée et payée et on s’est retrouvé devant le fait accompli le jour même, vous avez donc fait le safari du matin dans notre véhicule, notre équipe locale a pu rapidement contacter un autre sous-traitant afin d’honorer le safari en véhicule ouvert l’après-midi. Nous sommes désolés pour ce contretemps et nous sommes bien décidé à ne plus travailler avec eux. Nous tenons tout de même à préciser qu’au moment de votre réservation, le safari était prévu avec notre véhicule pour la journée et que nous avons décidé d’améliorer la qualité du voyage en ajoutant des véhicules ouverts et cette prestation vous a été gracieusement offerte et non comprise dans le programme sur lequel vous vous étiez inscrits. Il est important de noter que les véhicules utilisés pour ce circuit sont rigoureusement contrôlés, réparés et entretenus très régulièrement avant et après chaque circuit, dans notre garage de Windhoek. Bien qu'ils ne soient pas neufs ni climatisés, ils sont en bon état de fonctionnement et spacieux. Certes, des petits soucis mécaniques peuvent survenir en cours de route à cause de l’état des pistes, mais ceux-ci sont immédiatement réparés par notre équipe locale, comme ce fut le cas pour vous. Pour le réfrigérateur, d’après notre équipe locale, il y a eu effectivement un souci pendant 2 jours, puis il a été réparé à Swakopmund. Concernant le matériel de camping, nous sommes surpris de votre remarque, car nous l’avons renouvelé presque entièrement cette année. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que malgré ces désagréments, vous garderez de beaux souvenirs de votre Voyage en Namibie. Au plaisir de vous accueillir pour de nouvelles aventures !
L’équipe Afrique
Publié le 14/05/2024 Signaler cet avis
Santiago André 1 avis
Voyageur
Magnifique aventure dans un pays sec et aride qui offre des paysages époustouflants. Le fait d'être en camping augmente la sensation de l'aventure et permet d'être encore plus proche de la nature sauvage et presqu'irréelle. Le seul bémol est la longueur des trajets.
Publié le 27/11/2023 Signaler cet avis
Jean-Marc 6 avis
Globe-trotteur
Voyage correspondant au descriptif de la brochure. Les distances étant longues, il serait peut-être judicieux d'avoir deux chauffeurs au lieu d'un.
Par contre, le jour 11, la visite du village Himba est une honte. Décrit par le guide local comme un village traditionnel, on arrive dans un endroit où il y a des grands panneaux "Welcome" (ah oui, ça fait typique!!!), où on a droit à une danse "spontanée" réalisée par les femmes qui nous indiquent où mettre les dollars... Bref, le vrai piège à touristes.
J'avais vraiment l'impression d'être dans un zoo.
Que Nomade cautionne ce genre de visites m'étonne vu les valeurs que vous défendez. Il faudrait peut-être voir avec votre sous-traitant sur place pour présenter autre chose.
La réponse de Nomade
Bonjour Jean-Marc, nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre satisfaction pour ce circuit. La Namibie est un pays « grand format » qui implique en effet de nombreuses heures de route. Heureusement, nos chauffeurs namibiens sont habitués à gérer ces grandes distances. Comme vous avez pu le voir, notre circuit « la Namibie, c’est canyon ! » met principalement l’accent sur les sites incontournables du sud du pays. Les rencontres avec les communautés y sont moins présentes, car cette partie du pays est moins peuplée. Pour avoir des rencontres plus authentiques, il faut aller tout au nord du pays (Epupa), hors des sentiers touristiques, ce qui est impossible sur cet itinéraire de 15 jours qui met l’accent sur la découverte des paysages et animaux dans le sud du pays. Nous réalisons cependant une halte afin de couper la route en direction d'Etosha, dans un village Himba qui a mis au point un spectacle folklorique, « à touriste », nous en convenons. Cela dit, il ne s’agit en aucun cas d’un spectacle « zoologique » où des personnes seraient exploitées. Si l’on peut trouver un côté surfait à ce spectacle, les conditions de travail ne sont pas contraires à nos valeurs. Ce spectacle permet de découvrir les chants et danses du peuple Himba, mais également de participer à son économie locale. Aussi, nous vous remercions de nous avoir livré votre ressenti avec franchise. Nous préférons en effet participer à l’évolution de leur activité, plutôt que de les laisser tomber du jour au lendemain. C’est un choix qui correspond davantage à nos valeurs. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que, malgré cela, vous gardez de beaux souvenirs des paysages namibiens.
L’équipe Afrique
Publié le 26/11/2023 Signaler cet avis
Florence 4 avis - 9 voyages
Globe-trotteur
Voyage inoubliable! Des paysages incroyables, des animaux qui semblaient nous attendre. Je tiens à souligner que la valeur de ce voyage est à associer à l'Equipe qu'ont formée Eddy, notre guide et Elvid, notre cuisinier et chauffeur. Eddy, de part sa grande qualité d'âme, sa culture du pays, son humour, sa volonté de partager, sa bienveillance envers chaque personne du groupe sera à jamais lié aux souvenirs de ces 2 semaines magiques !!! Elvid, de part son sourire à tout épreuve, son plaisir à nous présenter les plats qu'il cuisinait restera graver dans ma mémoire. UN GRAND MERCI à vous, Eddy et Elvid sans qui ce voyage n'aurait pas été le même.
Publié le 25/09/2023 Signaler cet avis
Nath 1 avis
Voyageur
Nous avons vécu une aventure formidable, nous avions un guide et un chauffeur très professionnel avec une parfaite connaissance du circuit.
Publié le 05/10/2023 Signaler cet avis
CHRISTOPHE 2 avis - 6 voyages
Globe-trotteur
Superbe voyage en Namibie ! Une diversité incroyable de paysages et d'animaux, on en prend plein la vue merci! Le cuisinier était top et nous préparait de bons plats, le guide était bien mais pas très communicatif en cas de problèmes comme mécanique. Très appréciable les lits de camp surélevés. Beaucoup de route tous les jours et souvent que sur de la piste, cela est fatiguant. Nous étions un groupe de 9 mais nous n'avons pas eu les 2 aides de camp indiqués dans la fiche technique...et pourtant cela aurait été d'une grande aide pour installer le soir et ranger le matin tout le campement ! nous avons donc perdu pas mal de temps et c'était un peu la course tous les jours. Véhicule 4x4 trop petit à mon goût, juste assez de place pour le groupe et tout le matériel (qui mériterait d'être rénové) dans la remorque. Une journée de plus à Swakopmund serait bien car le voyage est fatiguant et cela aurait permis de faire quelques achats souvenirs. Tout s'est bien déroulé, je recommande ce voyage!
Publié le 08/10/2022 Signaler cet avis
Benoit 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Circuit dense permettant de découvrir les beautés de la Namibie : on retiendra la faune des safaris, la traversée des déserts et la découverte du canyon avec la descente en canoé. Il permet de traverser une grande partie du pays dans des conditions de camping confortables (lit de camp, matelas, sanitaires, douches) : attention, les distances sont grandes (+4500km), les heures de transports sont donc en conséquences.
Publié le 30/09/2022 Signaler cet avis
