Sylvain 1 avis
Voyageur
Satisfait
De façon générale, le voyage était bien organisé (bien qu'il faille contrôler le roadbook qui indique que le guide nous attend à notre arrivée près de la porte 6, hors c'est à la porte 10 que nous devions aller.
Le choix des hôtels n'est pas judicieux, hôtels vieillissant (low cost) voir pire!
En effet concernant le premier hôtel où nous avons dormis Baan Chart Hôtel, hors qu’il était extrement bruyant, la chambre, les lits, étaient infestés de punaises de lit ou de puces. Je n'ai pas pu dormir de la nuit, mais j'ai pu écraser une bonne vingtaine de ces insectes pleines de sang, que ce soit sur le lit de mon fils ou le miens. Nous avons changé de chambre dès le lendemain matin (chambre soit disant surclassée hors les chambres sont toutes les mêmes:-)). En allant sur booking, nous pouvons nous rendre compte, qu’il y a beaucoup d'hôtels dans la même gamme de prix qui sont bien mieux.
Sinon pour le reste rien à redire, le trekking était très bien avec un guide parfait!!!
La réponse de Nomade
Cher Sylvain,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis concernant le séjour sur-mesure en Thaïlande que vous venez d’effectuer.
Pour ce qui est de votre incident en début de séjour, nous avons informé notre partenaire local de l’erreur commise sur votre carnet de route. Il est désormais corrigé.
En ce qui concerne le choix des hôtels, il s’agit de gamme d’hébergement de type standard (2/3 étoiles locales) correspondant au budget alloué au voyage. Cependant, il est effectivement inacceptable que des puces de lits soient présentes. C’est d’ailleurs pour cette raison que dès, votre coup de téléphone, nous vous avons changé de chambre et par la suite d’hébergement. A l’avenir , nous ne travaillerons plus avec cet hôtel.
En ce qui concerne votre remarque sur les gammes de prix de booking, il nous parait important de vous rappeler que nos prix ne sont pas comparables à ceux de Booking.com. En effet ceux – ci englobent de nombreux éléments, parmi lesquels : le repérage des treks, la logistique, la sélection et la réservation des différents intervenants sur place pour assurer le guidage, l’assistance, les hébergements, les activités, etc.. Par ailleurs, les nuitées réservés sur booking sont souvent proposés sans petits déjeuners, sans transferts ni possibilités d’annulation. Il est donc difficile de les comparer avec des nuits incluses dans un package.
Enfin, nous sommes ravis de lire que le guide de trekking correspondait à vos attentes et ne manqueront pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous faire découvrir de nouvelles destinations !
L’équipe Libre & Nomade Asie
Publié le 28/08/2017 Signaler cet avis